近日，苏宁宣布将对集团旗下通讯及运营商采销业务管理部门进行组织架构调整。据悉，通过此次组织架构调整，苏宁通讯业务从品牌垂直管理模式，向运营商垂直管理模式转变。同时，苏宁还加大在手机内容方面的服务，自主研发了以苏宁应用商店（Suning Appstore）为代表的的手机客户端。苏宁初步完成了着眼未来通讯市场的调整，从一个硬件产品渠道商向虚实结合、软硬结合的综合型服务商转型，开启了中国手机零售行业变革的开端。

3G网络发展催生新型手机生态圈 中国通讯产业迎来四大变革

自2009年3G牌照发放以来，中国移动互联网呈现爆发式增长。据工信部最新数据显示，截止今年10月底，我国3G用户突破2亿，移动互联网的流量增长100%。作为中国3C家电市场中容量第一的IT产品，移动互联网的蓬勃发展进一步加速了我国手机行业的产品结构调整。

运营商关注度持续攀升。运营商作为整个3G产业的主导者，他们在手机终端发展中的作用不容忽视。捷孚凯（Gfk中国）数据显示，2011年前三季度我国运营商市场手机零售量达6109万台，同比增幅34%，运营商捆绑销售占比从2010年第一季度的30%增长到2011年第三季度的38%。对于消费者来讲，定制化的套餐（话费+流量）满足了他们在娱乐、生活、工作中不同角色的不同需求。

手机内容服务成消费者关注焦点。对智能手机来说，内容服务是用户最为关注的。IDC高级分析师凯文•雷斯蒂沃表示：“全球手机用户正在放弃‘电话短信’手机，转而使用智能手机，这些手机帮助用户在任何地方进行购物和办理银行业务等日常活动。”不管他的言论是否过于偏激，但是不可否认，对于消费者来讲，手机不再是简单的通话工具，而是集合了软件应用、办公娱乐为一体的生活工具。

但是对国内智能手机制造商来说，“终端+内容”的苹果模式难以复制。无论是手机制造商，还是消费者，都迫切需要更完善、更贴近消费者需求的深度定制化内容服务以提升用户体验。

技术升级带动通讯产品大众化消费。当智能手机发展逐渐走向成熟，尤其是基于安卓的开放式操作平台使用占比在全球范围内的进一步提升，通讯产品大众化消费进程不可逆转。我国目前有将近百家手机生产厂商，苹果，三星，HTC与华为，中兴，小米等品牌形成了的国外品牌与国内品牌市场割据的局面，“高配、低价”已经在智能机行业越演越烈，千元以内的智能机都已经大批涌入市场。

3G智能手机加速渠道整合。通讯产品和消费群体的两大结构性转变，进一步加速通讯行业渠道的整合。一方面，3G智能手机的普及，进一步加速功能机的退市。一二级市场以功能手机销售为主的小型专卖店逐步被淘汰，手机销售向大型连锁渠道集中；另一方面，运营商、上游厂商基于规模采购、连锁便捷、品牌信誉和服务的优势等考虑，也将连锁渠道作为其铺货的主渠道。换言之，拥有三大运营商营业厅的家电连锁渠道更具竞争优势，能挂钩为消费者提供一站式购物服务。

总而言之，通讯行业将在未来1——2年时间内完成从大众化工具向定制化的转变，整个行业酝酿着巨大的机遇和挑战。