日前，作为国内最大的电器及消费电子产品零售连锁企业，国美集团在京召开“未来发展战略暨新品牌形象代言人发布会”。发布会上，国美高级副总裁魏秋立对指出，“信是统领国美经营的核心价值观，这个价值观对外它会化为追求消费者信赖的品牌与信誉。对内，化为全体国美同仁值得信赖的信品，信识，信能与信行。”

二十六年来，国美以消费者需求为导向，对企业发展历史进程深刻的总结，凝结了20万国美人集体智慧，明确了“信”文化体系。国美“信”之道主要体现在以下两个层面。

首先，从经营层面来讲，“信”文化就是如何让消费者选择国美，并信任国美。消费者相信能从国美购买到所需的低价、高品质、更丰富的商品，为此国美就有责任并用心为消费者提供品类丰富、高性价比的商品以及舒心放心的售后服务，从而满足消费者的需求，提升业绩，获得被信赖的快乐。

其次，从管理层面来讲，建立企业与员工之间相互信任的文化。国美员工得到企业和领导的信任而获得更广阔的展示才华的事业舞台，员工为此就有责任并用心去珍惜机会、承担责任，做出业绩，进而得到领导的肯定、企业的信任和社会的认可，从而获得工作的快乐。

事实上，国美“信”之道并非无源之水、无本之木，而是经历在企业成长发展的过程中不断锤炼升华出来的。在二十六年的风雨历程中，国美始终继承商道唯信的传统理念，一直秉持“诚信正直，知行合一”的核心价值理念，形成“敬业感恩、诚信正直、知行合一、立规兴业、追求卓越”的文化氛围，坚持“薄利多销”的经营原则，始终坚守诚信原则，推动行业健康发展。

从创业期的“买电器，到国美，花钱不后悔”到发展期的“薄利多销 服务当先”，再到现在战略转型期的“被信任、是一种快乐”，国美对“信”的理解和坚守一脉相承，始终源于创始人黄光裕当初对“诚信、戒欺”精神的认同和对零售业职业道德的尊重，并最终融入到中国家电零售业的发展浪潮中，让“信”变成一种基因，根植在国美企业文化元素的最深处。这也是国美能够在激烈竞争的市场竞争中脱颖而出，一跃而为当代中国商业标杆企业的制胜法宝

在当今企业诚信缺失的大环境下，国美将以真诚的信行赢取消费者及其他相关方的信赖，坚决抵制商业欺诈、制假售假和以次充好等不诚信行为，守住了诚信道德底线，为未来企业经营活动提供了根本指南。

对此，国美高级副总裁魏秋立，消费者的信赖是国美生存与发展之源。国美坚信，惟有不断帮助消费者提升生活品质，成就生活之美，企业才有存在的理由，才能持续领航零售的未来，成为备受信赖的世界级零售企业。

业内专家表示，国美以“信”的核心价值观统御企业的生存和发展，以真诚的信行成就消费者的品质生活，赢取消费者的信赖，成为中国零售业的领军品牌，也为其他企业的发展提供了典范。