陈先生家中的“问题电视”。

　　家中购买不到一年的夏普电视机电源板损坏，商家至今未为消费者解决问题。

　　由于经销商不愿换机，泸州市消费者协会已介入此事，并表示将与商场方面协调。

　　近一个月以来，泸州市民陈先生错过了“奥运会”、“中国好声音”以及他每天必看的新闻等电视节目。这源自于8月初，家中购买不到一年的夏普电视机电源板损坏，而至今还没得到解决。夏普售后服务部门对其进行维修不成之后，告知陈先生到商场更换，然而，与经销商泸州某商场多次协商未果。

　　购买不到一年电视机突然扯拐

　　8月7日，飞人刘翔亮相伦敦奥运田径赛场。这是本届奥运会，陈先生最期待的一刻，当天下午5点，他赶在比赛开始前10分钟回到家中。

　　当按下电视遥控器电源后，夏普电视屏幕上，出现的却是一朵像花一样的白光，一秒钟后，屏幕一片漆黑，再按电源，已无法开机了。陈先生反复拔掉电源，重新插上开机，仍无反应。

　　“中午在家看电视时，一切正常。”陈先生说，这完全是和自己开了个大玩笑。“这台夏普电视于去年10月在泸州某商场花7100元购买，还不到一年时间。”那个下午，他的心情，如同当日刘翔的表现一样糟糕而遗憾。

　　随后，陈先生联系上了泸州夏普电视机维修服务部，经检测，系电视电源板烧坏，由于电视机尚在一年保修期内，维修员于8月9日将电源板取走，对其进行免费更换。

　　修后4天现原形承诺换机难兑现

　　然而，在电源板更换后，电视机正常使用4天，再次瘫痪，陈先生再次和夏普售后服务部取得联系，双方你来我往的回合战就此开始。

　　8月21日，售后服务部致电陈先生，称3天之后，派人将电视机带回购买地整机更换。25日，售后服务部再次来电：电视机不予更换，只能更换配件。陈先生这一等就是一周，8月31日，他又向夏普售后服务部询问，对方却称，目前电源板配件无法维修。

　　当日上午11点，夏普售后服务部又告诉陈先生，争取将电视机带到商场，更换一台同品牌不同型号的电视机。

　　第二次提到更换，陈先生已“将信将疑”，当他9月3日致电夏普售后服务部时，对方的答复再次让他失望：电视机不予更换，只能维修。

　　与商场协商未果电视机无法更换

　　泸州夏普售后服务部如此“三番五次的忽悠”，使陈先生至今心里没个着落。昨日上午，华西城市读本记者联系上该售后服务部负责人杨勇，对方称，此事迟迟未解决，因与商家协商未果所致。

　　夏普成都办事处售后服务部主管付史隶说，根据国家三包法规定，该电视机维修两次仍无法使用，厂家将无条件换机，但由于陈先生的夏普电视机目前只修过一次，尚不能更换，只能维修。

　　然而，由于目前这台LCD-46LX530A型号电视的电源板缺货，更换电源板需等待一个多月时间。

　　为尽快解决消费者的难题，泸州夏普售后服务部门便打算采取另一个途径，即与经销商方面沟通，希望商场能为用户更换电视机，而售后服务部门会开一份工作鉴定，以便商场的上一级代理商，能补偿商场的损失。

　　由于经销商不愿换机，杨勇说，现在只能等待厂家提供电源板配件，泸州夏普售后服务部已将电源板订单上报厂家，由于厂家库存缺货，故将从别的售后服务部调配。“到货的时间，无法确定。”

　　昨日，为保障消费者权益，泸州市消费者协会已介入此事，并表示将与商场方面协调，在售后服务部迟迟无法维修的情况下，力争尽快帮消费者解决问题。逯望一

（责任编辑：殷俊红）