昨日（9月3日），苏宁在发布会上正式推出全新一代实体零售门店——苏宁Expo超级店（以下简称苏宁超级店）。作为苏宁未来的主力型门店的苏宁超级店，经营品类涵盖3C、传统家电、图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品等，并集合创新商业设计、智能服务升级。

苏宁电器总裁金明表示，在公司“旗舰店+互联网”的战略下，“超级店”作为苏宁旗舰店的最高形态，承载着苏宁线下丰富品类、智能体验、科技转型的重任，对于提升单店经营质量，实践线上线下融合新模式都有重要意义。

据悉，首批四家苏宁超级店将于9月下旬在北京、上海、广州和南京亮相，预计年内开设20家超级店，未来三年内改造升级400家。

“去电器化”经营

今年全国“两会”期间，苏宁电器董事长张近东明确表示，要把苏宁电器中“电器”两个字去掉。此后，苏宁线上线下两大渠道协同发力，开始非电器品类经营，苏宁易购、乐购仕门店经营品类已经涵盖了百货、图书、服装衣帽、动漫游戏、玩具模型、虚拟产品等。

据了解，苏宁超级店的推出意味着苏宁线下实体零售全面开启“去电器”进程，苏宁超级店经营品类涵盖17大类、国内外2000个品牌，在3C、家电的基础上，增加百货、日用、图书、金融、虚拟产品等，SKU（库存量单位）数量超过10万，是对传统家电零售业态的突破。

金明表示，苏宁的“去电器化”基于对消费者需求、对产品的研究，并围绕消费电子、家庭娱乐、家居生活、关联产品来进行商品规划和品类拓展。在增加客户粘性和销售机会同时，提升单店收益。

家电行业观察家梁振鹏对此分析称，苏宁超级店与之前苏宁的普通电器旗舰店、乐购仕百货店最大的不同，是多了“金融产品、虚拟产品等品类的商品”。这体现了苏宁注重线上、线下商品的一致性，苏宁将电子商务领域开始尝试销售的金融、虚拟产品引入线下门店，这在中国实体零售业态是一种创新。

线上线下融合

对于竞争对手京东而言，苏宁超级店战略或许让其难以预料。京东于8月15日发起了自成立以来最大的一次价格战，并且是一场针对苏宁的战争。而苏宁也在这次被业界称为“蹩脚”的闹剧中，股价遭受一定影响。

不过，在苏宁副董事长孙为民看来，所谓的价格战只能是互联网中的营销战，而释放的销售与业界关注度并不匹配，由其具体的运作可以看出，京东并非真正以实业为主导型的企业，更多的还是从资本导向去做事情。然而不可否认的是，苏宁这样的新型电商和资本驱动型的传统电商的冲突已经开始。

无论如何，苏宁希望从线上线下打造全套的流程。“在未来，实体店会越来越虚，虚拟店会越来越实。”孙为民这样形容苏宁线上线下店的关系。他表示，在推进门店转型的背后，苏宁在全国范围内打通物流、管理、人员、资金、后台是整体转型的基础。

家电行业资深人士吴咸建也在微博上公开表示，未来网上购买也许仅是实体店另一个收银台；而实体店则是网购的体验厅；同步异步交易交叉而行，一切基于购买者便利这个原点。便宜不是生产力，便利才是。

业内专家分析，苏宁超级店的适时推进，是其线上线下融合模式新的体现，有助于单店经营质量的提升，也表明苏宁对未来顾客需求研究和服务的能力逐步提升。而苏宁“线上+线下”相互咬合，是对商业模式的颠覆和管理体系的重塑，重新定义了零售业全新的模式和标准。

拟三年升级400家门店

由于苏宁的“科技转型”强调以科技创新提升服务体验，苏宁在南京总部设立了概念店，研究产品、销售流程、智能服务等，此次苏宁超级店中应用了概念店的部分科技转型成果，如智能手持终端、热度分析、智能家居等，增强了店面的科技感、智能体验。

梁振鹏对此称，苏宁超级店比较注重应用IT信息化技术给顾客营造的“智能体验”环节，这体现了苏宁在推进公司向科技化转型的过程中，与其他零售企业的差异化策略。