上海将建家电维修“2公里服务圈”-口碑家电网

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上海将建家电维修“2公里服务圈”

口碑家电网 2012/9/3 17:05:00

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　　本报讯 (记者任翀)针对家电维修“黑店”、“李鬼”泛滥的现状，上海电子产品维修服务行业协会日前透露，上海将出“三招”打击黑非正规家电维修点。其中最主要一条是，市民可以通过962512上海家电服务热线查询正规家电品牌的服务电话，也可以由该热线派单维修。据悉，该热线服务网点将从目前的155家扩大到200家，形成“2公里服务圈”，即消费者住处周边2公里内，就有正规服务网点。

　　据介绍，本市还将组建全市统一的家电服务上门服务证查询系统。全市所有正规维修企业的上门人员在进行短期培训后，由企业担保申领上门服务证。市民接待上门服务人员时，可要求其出示上门服务证，继而通过电话、网站或直接用智能手机扫描服务证上的二维码进行身份确认。此外，本市还将组建家电维修业的“国家队”，利用全国家电服务业中唯一一个著名商标“华联家维”品牌，通过连锁管理的模式扩大服务范围。

　　目前不法分子主要用四种违法违规手段坑害消费者，包括：黑网点利用原有厂商弃用的服务电话伪装成厂商特约维修站上门服务；黑网点利用互联网搜索和电话查号系统冒充正规维修站，上门坑害消费者；不法维修人员用假冒零配件代替合格零配件，或将没坏的零配件说成坏的；不法维修人员故意搞混计量单位，例如在空调加液方面随意开价坑害市民。