TCL电视保内故障修不好 换机收折旧费遭质疑
刚买半年的液晶电视因故障无法修复，厂商售后同意退换货，但需要用户支付一定的“使用折旧费”。近日，衡阳网友邓女士向红网“消费维权”频道发帖投诉，质疑商家的这种收费不合理。
电视故障修不好 换货要收折旧费
据邓女士介绍，2011年12月中旬，她在衡阳市解放路的苏宁电器，花费近7000元买了一台TCL液晶电视，具体型号为48E5000-3D，质保期为“整机一年，主要部件三年”。今年7月，电视在正常收看时突然黑屏，屏幕的左下方还出现白色亮条。
7月19日，TCL售后人员上门检测，表示需要将电视送往维修点进行维修。但此后一直没有消息，直至8月16日用户去电咨询，售后人员表示，“这台电视修不好了，原本可以换一台同型号的电视，但由于该型号的电视停产了，用户需要支付一定的使用折旧费，才能更换其他型号的电视。”
邓女士对此十分不解，“电视是因为质量问题坏的，修不好是厂商自己的事情。怎能够把退换货的损失成本，摊派到用户身上呢？”但TCL售后人员坚持认为，用户已使用电视半年时间，换新货需要支付折旧费。
律师：厂商收取折旧费无法律依据
红网联动律师、湖南万和律师事务所律师李志员对此点评称，《消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
“TCL售后要求收取折旧费的行为没有法律依据，消费者可以要求苏宁或TCL更换新的、价值相同的产品，无须承担折旧费用。”李律师表示，如果没有同价位的产品，消费者有权选择退货。
经红网“消费维权”频道转交，TCL总部售后认为该用户符合免费换机条件，最终为邓女士免费更换了一台同价位不同型号的液晶电视。
（责任编辑：殷俊红）
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来源：红网
发布：淼逸轩
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