家电损坏后，若过了保修期，消费者就得自掏腰包买单。大家电的维修费动辄上千，可只要多交几百元，就可以延长家电的保修期——这就是家电延保服务设立的初衷。

　　“可事实上，家电延保服务并没有看起来那么美”，广州市家电维修协会会长辛学刚在接受信息时报记者采访时表示，近年来收到关于延保的投诉在逐年增加。而信息时报记者走访羊城家电市场发现，家电延保已被家电市场商家广为运用，但提供的服务却良莠不齐，个中猫腻值得消费者分外注意。

　　市场：延保服务几乎覆盖家电品类

　　在羊城的不少商城、超市，百货店以及连锁卖场内，记者发现，家电延保已被广泛引入，并几乎覆盖了家电全品类：不论是冰箱、空调、洗衣机等大家电，还是电磁炉、电饭煲等小家电，以及通讯产品，标价牌旁边都附有一张“延保价目表”。大的家电每年的“延保”费多在百元以上，有的甚至高达上千元；而电磁炉、电饭煲、电风扇等小家电每年的费用多在25元左右。延保的年限多集中在1年、2年、3年，也有5年的，不同商品的延保期限和价格不同，往往商品价格越高，延保时间越长，费用就越高。商家推出的延保收费，往往不同品牌的同一价位产品的延保费用是一致的。

　　某商场负责人告诉本报记者，每个月的延保收入平均可达200万元左右，未来还有很大上升空间，据她介绍，选择买手机和彩电延保服务的消费者最多，而空调由于厂家已提供6年以上保修，所以被选择最少。

　　家电延保的巨大市场潜力空间，使得不光是家电实体门店，就连网上商城如淘宝、京东、易购等均有延保服务售卖。

　　现状：延保服务漏洞多猫腻多

　　记者在卖场看到，延保服务几乎覆盖了全品类产品，但张贴的“延保价目表”却极不规范，延保的金额，有手写的，有打印的，有的根本空着，记者上前询问导购员，却得到“要查，不清楚”的回复。

　　调查中，记者发现，虽然同为延保服务，但收费后提供服务的主体却不尽相同，有商家提供的，有厂家自己做的，有商家与第三方延保公司合作经营的，也有专门的延保公司独自经营的。辛学刚表示，“这些消费者很难去了解，这就很可能造成“产品三包期后出了问题，购买了延保服务的消费者，却因找不到提供延保服务的主体，而惨被踢皮球。

　　另一方面，延保服务作为消费者另外付费享受的服务，应单独成立合同，签订协议，明确服务提供方的责任和义务，但有的商家只在产品发票联简单注明一下，出了问题便一推了之。