“家电延保”想说爱你不容易
家电超出保修期，如果坏了，维修费往往惊人。多交几百元，就可以延长家电的保修期限。近年来，“延保服务”在省会家电卖场越来越盛行，但其服务质量良莠不齐，个中猫腻很多，本应是商家与消费者双赢的买卖却成了消费者投诉的热点。
商家热推延保服务
近日，记者走访省会多家大型家电销售商场发现，大到空调、彩电，小到热水壶、电风扇，都有“延期保修服务”。在苏宁西美店，一款冰箱的价格标签旁，贴着一张延保价格明细表：1年70元、2年120元、3年250元、4年400元。
“买家电可以参加延保活动，只要加一部分钱就可以了，1年、2年时间任选。”在国美怀特店某品牌彩电展示区，促销员向记者介绍产品性能特点后，也热情地向记者推介了其延保服务。
除了各大家电卖场，许多家电制造商和网上商城也纷纷搭车，推出了“易保通”、“延保通”等名称各异的延保服务，延保的产品几乎覆盖了家电的全部品类。按照产品类型的不同，延保服务价格一般是产品价格的5%-13%，延保时间一般在1年至4年。往往商品价格越高，延保时间越长，费用就越高。
“近两年，消费者在选购家电产品时，除了产品本身的品牌、质量、功能之外，售后服务也是消费者会考虑的范畴。因此我们推出的延保服务还是非常有市场的。”石家庄苏宁企划人员张晶表示。
缘何成为“空头支票”
延保概念推出至今已有四五年时间，眼下正是早期购买的消费者享受延保服务的高峰期。然而，这项服务却屡遭投诉。
省会消费者刘晓星日前向工商部门反映，几年前他到某电器连锁店购买照相机，花130元购买了此商品的“延保”服务。“延保”期内，照相机出现故障，他联系品牌售后商进行维修，售后服务却向他收取修理费，并称：“延保服务仅为店内的增值服务，与厂家无任何关系，消费者所购商品在延保期内出现故障需向销售商报修，由销售商联系维修才能免费。”
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来源：石家庄日报
发布：文鑫
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