近期，随着大数据与移动商务平台的兴起，中国零售模式再次面临新的挑战，机遇与挑战再次摆在线上线下零售企业的面前，行业竞争格局将再次发生变化。

　　国美高级副总裁何阳青表示，线上线下的融合主要体现在线下实体店与线上电商两个不同渠道共享一个平台，这个平台核心有七个方面：采购平台、物流平台、配送平台、售后安装平台、会员平台、SAP零售管理平台，以及线下实体店作为线上购物提货与退换货的平台。

　　由于线上线下共享这一平台，相比仅有线上平台的电商们更具成本、效率和服务优势。国美覆盖全国的物流配送体系，及以线下实体店作为提货与退换货点的优势，更能满足线上消费者服务需求。

　　何阳青表示，国美对线上线下渠道的定义是两个满足不同消费需求的购物渠道，两者消费群体不同、经营的商品品类不同、消费者的体验也不同。不同的渠道只有充分满足不同消费需求才有生命力。国美要做“线上线下都是低价和专业”的标杆型零售商。

　　为什么说是“低价、专业的标杆”而不是“同价”，何阳青解释道，这是两个不同的概念，27年来，国美一直坚守“薄利多销”才赢得低价的口碑。而“线上线下同价”的承诺，现阶段可以做到，但其结果是零售价格可能更高，做不到最低价，也会导致线上专业化服务的偏离。

　　“线上线下同价”为什么现阶段做不到最低价，何阳青进一步解释说，中国目前零售商的经营并不是采取进销差价的模式，而是商品销售后收取供应商返利的模式。

　　因此，许多商品的零售价格是由供应商掌控的。如果将其中一个渠道的商品价格降到供应商的限价以下，甚至出现有价无货的极端情况，因此做到“线上线下同价”就只能采取价格就高原则。

　　国美之所以在现阶段不承诺“线上线下同价”，就是认为目前市场环境和业务模式不匹配这一目标。国美一向在行业中倡导诚信经营，并把“被信任是一种快乐”作为企业价值观，因此只承诺我们能做到的事。