晶弘冰箱拿两年免费包换忽悠消费者(图)
晶弘冰箱拿两年免费包换忽悠消费者(图)
最近，晶弘冰箱高调宣布，将延长“两年免费包换”服务，并且将服务政策的适用范围扩大到更多型号的产品。
晶弘电器自2012年9月起推出的“两年免费包换”服务引起了行业内的很大震动，同时也的到了消费者的欢迎。但是，这一服务政策真正实行起来，却让很多消费者非常的不解，到底这“两年包换”是怎样一个换法呢?
由于很多消费者向《好评家电网》反映，为此《好评家电网》致电晶弘电器客户服务部门进行询问。晶弘电器对于此事是这样回应的：两年免费包换是指在两年内如果出现质量问题的话，无条件免费更换新产品，这一条件的适用范围指的是国家节能产品。
这样的回应不禁会让人疑惑，什么样的问题才算是质量问题呢?如果冰箱出现一些诸如门不严的问题难道就不给换了么?
作为一家比较知名的家电企业，在产品和服务的宣传上最重要的就是事实求是，不能够欺骗消费者，夸大和虚假的宣传虽然可能在一时间能够带动消费者的购买积极性，但问题终究会暴露，最终影响的还是企业自身的信誉。
像晶弘冰箱这种宣传方式，有明显钻空子的嫌疑。以“两年免费包换”为卖点，却没有说明包换的条件，误导消费者购买，那么出现问题的话企业就可以撇的干干净净。最终损害的是消费者的利益。
企业不能既是规则的制定者又是游戏的裁判，这样的企业最终只会被消费者所厌弃。一事的利益换来的却是企业品牌信誉的受损，未免得不偿失!
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来源：好评家电网
发布：文鑫
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