东芝冰箱新机出共振故障：可退换但不赔偿
“没想到刚使用冰箱就出问题。”荆先生向记者投诉称，东芝冰箱使用的压缩机并非出自于导购介绍的自有技术，而是来自松下，且冰箱使用一天就出现共振故障，他要求退货并赔偿。
对此，东芝冰箱售后服务部主任邢志江表示，东芝冰箱和松下压缩机并不存在问题，共振故障源于安装，“我们可以为顾客进行退货或者换货，但拒绝无礼的赔偿”。
消费者：新冰箱现共振故障
近日，荆先生在北京一卖场看中了东芝的330WTC型号冰箱。“导购员介绍这款冰箱来自东芝自有技术，是高端机。”于是荆先生就花7200余元购买了这台冰箱。安装好后，荆先生按照安装人员的要求，第一天没有使用，但第二天开始使用的时候就发现冰箱振动严重。
“我随后致电家电卖场，他们联系了售后人员上门检查。”荆先生介绍，由于售后人员上门时冰箱震动不明显，无法进行检查和判定，双方便约定再次出现故障的时候再上门维修。一周后，共振故障又出现，维修人员上门维修时就将冰箱拆开，但发现压缩机是松下牌的。“不是不可以用其他厂商的部件，可是导购员不是这样介绍的，我觉得这就是忽悠。”荆先生认为，如果当时导购员介绍产品零部件来自于其他厂商他就不会购买了，他担心这是组装机，没有7200元的技术含量，“这是欺诈”。
荆先生不仅要求退货，还要求东芝厂商对其进行损害知情权的赔偿。
记者了解到，荆先生已经将情况反映给了其购买冰箱的卖场，卖场方面称在与东芝空调方沟通相关退换货事宜。
东芝：可退换货但不赔偿
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来源：北京晨报
发布：文鑫
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