平板电视售后安装规范本月起正式实施
平板电视售后安装规范自本月起正式实施，该规范明确规定了生产企业和安装方的各自责任，安装服务则包括调试工序和安装工序，此外还需向消费者明示收费标准。该标准不属于强制性标准，仅为行业自律标准，但有望在一定程度上规范行业乱象。
随着平板电视价格的平民化，购买平板电视的消费者越来越多，但在售后安装环节上，却存在乱收服务费、配件以次充好等乱象，加之平板电视安装利润非常可观，有时甚至超过了电视销售利润，从而引得生产销售企业和第三方安装机构竞相进入，以至于市场“鱼龙混杂”。由于售后安装服务不购规范，使得平板电视去年来的投诉率一直居高不下。
针对目前平板电视在售后安装方面存在的弊端，该规范明确规定电视机生产企业是电视机安装服务质量的最终责任者，电视机安装经营者则是电视机安装服务质量的直接责任者。电视机安装经营者必须通过相关的安装资质认证和电视机生产企业的授权，方可从事电视机安装维修服务业务。
同时明确了电视机安装服务的任务，不仅包括平板电视机的安装工序，还包括平板电视机的调试工序。
安装所用的配件，应经过电视机生产企业认证，需是符合国家有关产品质量安全规定和标准的专用配件。在具体安装环节，电视机安装经营者应向消费者明示各种资质、规章以及收费标准、服务人员的相应工作条件。
(责任编辑：GH)
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来源：广州日报
发布：文鑫
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