同一件商品在不同地区的销售成本不一样，价格也有差异，将低价地区的产品拿到高价地区卖，这样的行为被业内称为串货。虽然串货商品并非假冒伪劣产品，但记者调查发现，买串货产品给消费者带来了不少烦恼。

　　问题呈现：买到串货商品很闹心

　　酷暑难耐，沈阳市民龚先生经过再三比较，花2900元在一家电器行买了一台空调。却没想到，这台空调让他烦心不已。因为当他打开空调准备享受清凉时，却发现空调根本不好用。

　　“空调开到16摄氏度,室内温度还一直在30摄氏度以上,坐在房间里还会冒汗。”龚先生以为是自己不会调温度，于是他仔细阅读了说明书，发现自己操作并没有问题。

　　龚先生这才回想起安装时的情景，当时，安装人员打开空调，空调就只吹风，不制冷。当时他询问原因，安装人员说是由电压不稳造成的。“因为那时天气还不太热，我也没太在意，想着应该没有大碍。”龚先生说。

　　龚先生拨打厂家的售后服务部门电话，要求维修人员上门检查。过了两日，维修人员把空调仔细检查一番后，发现空调上的条形码没有了。“条形码被人为消除了，很可能是‘串货’商品，我们不能提供免费的维修服务。”维修人员的话让龚先生心都凉了。

　　“这台空调是真品，为什么仅因为‘串货’商品，就不能享受正常的售后服务呢？”龚先生不能理解。

　　维修人员告诉他，空调机身上的条形码相当于“身份证”，不仅可以用来验证空调的真伪，也是消费者要求售后服务的凭证。由于机身上的 条形码已被破坏，龚先生也没有保修卡等凭证，就这件事来看，根据保修政策，条形码和保修卡都不具备是不能享受保修的，因为无法证明是该空调厂家的产品。

　　不仅龚先生有这样的遭遇，抚顺消费者侯先生也向记者反映，他在当地电器城购买了一台电视，用了没多久就出现了故障，拨打厂家的售后 服务电话，当地维修师傅上门检查后发现这是一台串货产品，他们不负责维修，让侯先生联系经销商。而经销商自己并没有维修电视的能力，侯先生多次与厂家当地 售后服务联系未果后，只得将产品寄回企业本部进行修理。

　　工商说法：可向销售商维权

　　消费者一旦买到串货商品，是否就代表着无法享受售后服务呢？省消费者协会相 关负责人表示，《消费者权益保护法》第三十五条明确规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于 生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿”。同时《部分商品修理更换退货责任规定》第三条也规 定：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”

　　根据“谁销售谁负责”的原则，消费者可以向销售商维权，如果买到假货或者质量有问题的产品，销售商应该作为消费者的第一责任人。如果厂家对于串货问题进行了特殊声明，消费者购买到的串货商品出现故障时，可以要求销售者提供退换货及包修或保修的服务。