【赛迪网讯】3月9日消息，昨日，“新变革 新服务——2013年中国平板电视3.15品质与服务座谈会”在京召开。各主流彩电制造企业代表及行业相关专家齐聚一堂，就目前中国平板电视品质与服务问题进行深刻讨论。 国家质检总局质量管理司处长李小波在大会上表示，不光平板电视，在整个电气化的水平，质量水平每年都在稳步提升。但企业之间的竞争也是日趋激烈，产品质量作为企业竞争的核心，也是日益体现。

《2012年中国平板电视质量分析报告》显示，从近3年的电视机质量抽查情况来看，产品质量较为稳定，而且呈现出逐年提高的趋势。2012年产品合格率为87.8％，比2010年提高6个百分点。现阶段，平板电视音、画质等性能均有跨越式发展，同时在节能新政的推动下，平板电视在降低功耗的技术改进方面表现出色。然而随着智能、3D电视等新技术产品的出现以及电商渠道的兴起，售后服务新问题开始大量涌现，据中国消费者协会数据统计：2012年家电售后服务问题的投诉达23,436件，占家电投诉总量的18.6%。平板电视产品技术以及销售渠道的多元化发展，正在考量售后服务水平的创新与提升。

对此，李小波表示，现阶段，我国平板电视产品区域稳定，像3D、智能、超高清等等这些产品都迅速提升。除了硬件销售维修服务外，企业还要承担产品日后稳健升级与维护，这个可能是企业今后重点的工作。同时，其强调，作为质检部门，能做的就是权衡企业与消费者之间的利益，消费市场稳定的根源是企业与消费者建立什么样的关系，才能保证企业长期有效地发展，是各企业值得深思熟虑的问题。

最后，李小波表示，希望能够定期召开此类会议，增强企业品质和服务意识，质检总局可以定期进行一些抽查，或者是各种方式的检查，公布一些产品检测的信息和数据，从而提高企业品质和服务意识，促进整个平板电视行业健康规范发展。