【赛迪网讯】2月25日消息，日前，中国电子商会副秘书长陆刃波做客赛迪网直播间，针对目前网友所关注家电的质量与售后进行更深的解读，并对未来电视发展的方向及当前家电业面临的问题提出了自己的观点和看法。陆刃波表示，企业无论如何要重视产品的售后服务与质量，否则难以生存。而在产品进入之前，要重视产品的质量。

中国电子商会副秘书长陆刃波与赛迪网记者合影

今年的CES展上，4K成为了一个关键词，各家电厂商都推出了4K分辨率的电视、甚至平板产品。看起来，4K必将成为近几年产品屏幕的一大趋势。但有人却认为，超高清屏幕无法占领市场。

对此，陆刃波表示，从目前来看，4K电视从价格、收看的内容都很难实现普及。比如4K的电视，80寸的电视要卖到17万、16万，不管是韩国的产品、日本的产品也好，都不会有很大的市场。但是4K的显示技术肯定是未来的发展方向，今后还会有8K。所以我们不要轻视4K的高清，它将是未来电视一个发展方向。他强调，未来电视的竞争实际上是中国、韩国和日本企业竞争。

在谈到家电质量与售后服务时，陆刃波表示，不管是消费者也好，生产企业、制造企业也好都是比较重视这个问题，近几年来，国内家电产品质量都有所提升，售后服务也随之在提高，但量产的家电出现质量问题也是在所难免的，所以其认为产品质量出现问题，售后服务是关键。

对于消费者频繁在微博或媒体曝光产品存在的质量和售后问题，陆刃波表示，消费者不管是通过微博还是通过媒体曝光来给生产企业增加压力。对消费者来说，他是愤怒。对厂家来说，对厂家来说，他应该解决消费者愤怒之前，而不是在愤怒之后曝光之后才解决问题。因此，无论如何要重视产品的售后服务与质量，否则难以生存。而在产品进入之前，要重视产品的质量。

在访谈期间， 陆刃波也对目前比较火爆的婴幼儿家电提出了自己的看法，其认为，随着“80后”父母生育高峰的来临，婴幼儿家电也迎来了市场销售的热潮。但由于相关标准缺乏，进入门槛低，婴幼儿家电市场鱼龙混杂，价格虚高，劣质产品充斥，正在侵蚀其“稚嫩的肌体”，所以婴幼儿家电仍处于初期阶段。

最后，陆刃波对消费者购买家电的几点建议：

第一，我们买产品不要冲动消费，本来我们家里不需要这个产品，因为它在打折，消费者就去买。

第二，现在的产品实际上还是有前瞻性的，我们讲的3D电视，智能电视包括像4K的高清电视、OLED电视，在新产品出来之前价格都比较高，消费者要购买产品的时候，一定要根据自身的条件和自身范围去购买。

第三，服务。前面主持人也提过这样的问题，售后服务很重要，所以在购买的时候一定要购买有品牌的产品，有品牌的产品，相对来说它对品牌的保护比较重视，所以它的售后服务做的相对比较完善。

第四，要提醒的是，因为现在产品分类很具体，所以在购买的时候，一定要考虑好我的产品用途，包括我们彩电，小的20多寸，大的可以达到100多寸，所以消费者要买适合自己的家电产品。

第五，消费者在购买家电前，可以进行价格比较，线上线下的比较，品牌之间的比较，消费者一定要进行研究，对比产品的好坏，再去下决心购买。

精彩观点：

•4K高清是未来电视发展的方向

•2013年OLED商品将会进到市场

•家电下乡到期 引导政策将出现

•企业需重视产品的质量与售后

•未来家电产品将实现互联互通

•婴幼儿家电缺乏标准 市场有点乱

•数码相机被外资垄断 售后服务严重缺失

•苹果TV影响力不大 制造商无需担心

•购买家电的几点建议：售后服务很重要