方太油烟机商家虚假宣传 赔偿消费者4倍差价
本以为参加团购会，再加上商家的保价承诺，自己买到了一套超值的油烟机，可是事后才发现自己买的价格比商场的还贵，温女士就此将方太橱柜店投诉至市消委会，要求兑现“差价10倍返还”的承诺。今日，市消委会发布去年家电行业典型案例，并提醒消费者，在购买商品时，一定要注意商家的宣传单等证明商家所主动做出的承诺，尤其是一些能够足以引导消费者做出消费决策的承诺。
■案例回放
“保价90天”承诺竟是幌子
2012年8月5日，温女士参加中团网举办的工厂直销砍价会，现场派发的宣传单承诺：各大品牌，厂家直购价格，全年仅限一次，保价90天，差价10倍返还。
看到这一宣传承诺，温女士现场就购买了方太油烟机和煤气灶组合共消费4300元。不料，在国庆节期间，温女士在东莞某电器城看到同款同套产品仅售3999元，而此时距离温女士购买时间还未过60天，温女士以此要求方太橱柜店兑现“差价10倍返还”的承诺，但店方却狡辩称“无法控制市场价，只能保证店内最低价”为由拒绝赔偿。
对此，市消委会认为，店方保价承诺是打着“厂家直销”的旗号，且宣传内容未限于某店保价。因此，市消委会认定，直销会保价承诺涉嫌虚假宣传，误导消费者。经协调，双方达成和解，店方同意以4倍差价及赠送产品的方式予以赔偿。
■律师点评
派发宣传单时就存在欺骗行为
市消委会消费维权义务监督员、律师梁学沛指出，本案性质是消费买卖合同纠纷，其中涉及的法律问题主要有两个：是否构成虚假宣传、以及其保价承诺是否有效。
根据《消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。店方宣传的“厂家直购价格”若与实际情况不符，则构成虚假宣传。
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来源：南方日报
发布：文鑫
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