新买的电压力锅要求退货却因无外包装被拒
(口碑家电网-2012-3-12) 今年2月13日，周小姐在电视购物频道看到好易购公司推销苏泊尔电压力锅，花398元买了一台。
“这款压力锅有两只内胆，即可烧饭也可烧菜，一机两用非常方便，并且购买该款压力锅还赠送电蒸锅。”过了两天，周小姐在用压力锅时发现，煮饭后锅子会发出一股塑料味。
“我开始也没把这事放在心上，可用了几次还有异味。”周小姐说，她不敢再用压力锅了，要求好易购退货。
周小姐称，好易购的工作人员一开始同意退货，可得知产品的外包装没了，马上表示无法退货。对方说产品需退还给厂家，一定要有外包装，如果没有他们也没办法，希望商报维权。
近日记者联系了好易购，该公司客服部的付小姐表示：“20日消费者向公司反映过情况，从系统信息上看，公司已受理了消费者退货的要求，但之后她一直未把压力锅寄回来。对于产品外包装遗失的问题，只要产品本身无损坏，并且配件、赠品和票据都齐全，那消费者可以用别的包装代替压力锅本身的包装。至于具体的退货程序和收件地址，稍后可以请消费者来电咨询。”
而后，周小姐告知记者，“我已经和好易购取得联系，对方同意我自行邮寄或公司派人上门取件，等好易购收到压力锅后，会在十个工作日内给予我退款。”
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来源：慧聪家电网
发布：涵冰
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