腾讯家电从各大电子商务平台了解到，目前在传统渠道中占据主导地位的大中型品牌在网购渠道中依然强势，尤其在网购发展较快的一二线城市，同品类知名品牌的产品销量一直占据主导，而处在家电网购初期阶段的三四级市场，并以该市场为主阵地的中小企业则鲜有机会排在销量排行榜前列。

图为天猫电器城提供的热销品牌前20（腾讯家电配图）

    新七天电器网相关负责人称，以天猫商城为例，并没有看到这些企业（以三四级市场为主阵地的企业）的身影，所以可以断定这些企业，尤其是以从事大家电生产销售的企业目前并没有大力进军网购，“相比传统渠道，目前家电企业在网络渠道的投入几乎可以忽略不计。”但已有初步布局的部分企业通过网购渠道获得的收益却很可观。业内人数举例说，例如熊猫电视电商部门只有2个人，但销售额却能在公司部门中排进前五，人均产出比是最高的。

    据波士顿发布的报告称，2011年中国网络购物整体市场规模超过7000亿元，市场交易额已名列全球第二位。据估算2013年中国网络交易规模有望突破1万亿元，到2015年中国将成为世界上最大的电子商务市场，届时我国网络消费者数量将由目前的1.45亿人激增至3.29亿人。

    如此庞大的数字对于家电企业，尤其是对于目前活跃在三四级市场未来希望进军一线城市的中小品牌来说，无疑是一块“大蛋糕”。腾讯家电与在家电博览会上参展的部分中小企业交流后得知，大家注意这块市场已久，并都在谋划通过网购渠道谋求市场份额新的突破点。

    位于浙江海宁市名为优娜美空气净化器的一家公司负责人表示，预计今年线下销售额是5000万元，而网购渠道销售额将突破1000万元。该负责人还表示，网购渠道近年来给企业带来的收益增长快速，该现象并不仅仅出现在优娜美一家，“近年特别是小家电产品的网购占比已经有了很大的提高”。

    索伊电器是一家家电下乡中标企业，主要从事冰箱、冷柜、空调的生产销售，该公司常务副总经理刘勇在接受腾讯家电采访时表示，在三四级市场销售大家电有一定特殊性，比如消费者站在售后服务角度考虑，希望产品在购买地有实实在在的销售点和服务点，类似的消费需求是多样化的，但相信在今后一段时间，随着大众在网络的普及，以及网购的逐渐普及，大家电的网购份额会进一步的提高，索伊也正在规划布局网购渠道。

    除上述两家公司外，此次参展的申花电器、坂田家电、创佳、华日、美芝等品牌也纷纷表示未来要加紧网络渠道的布局，以寻求在更短时间内有新的突破。

    中小家电企业“触网”是被逼无奈还是象征性作秀，亦或是真有其难以取代的价值？五百城3C电器网副总裁兼新闻发言人赵为民在接受腾讯家电采访时解释说，以传统做外销为主的企业来说，过去没有重视国内的传统渠道建设，而现阶段外销不好做又要面临转身向国内，此时电子商务是其最好的选择平台。再例如品牌知名度不大的小企业，在传统渠道中招代理商也会遇到困难，因此电子商务成为了其理想的平台，“三四级市场做大做强以后再走向一二级市场，这是比较典型的自下而上的模式，网购不会成为家电企业在成长壮大过程中唯一选择的渠道，其更像是企业转型或拓展进传统渠道的过渡”。

    由此可见中小型家电企业已经认识到网购的发展前景，据了解有企业网购销量已经占到整体销售的90%。虽然家电做电子商务可以有效降低渠道成本，并能快速呈现在消费者面前，但制约三四级市场网购发展的因素也不少，奥维咨询研究院院长张彦斌总结了以下五点因素：

    第一，经济收入还是制约购买的主要因素；第二，三四级市场的消费者群体还不成熟，需要一定时间的培育；第三，物流瓶颈的制约，很多农村地区现有物流系统还辐射不到；第四，三四级市场消费者担心售后服务无法保障，出现纠纷难以解决；第五，农村的网络还不够普及，制约了三四级市场网购的活跃。

    此外张彦斌还介绍说，由于大家电制约因素相比小家电更多，所以三四级市场的占比还比较少，像空调这样需要上门安装服务的产品，目前网购占整体销售的比例还不足3%。冰箱、洗衣机由于体积大，运输成本比较大，厂家在物流系统没有完善之前，也是比较谨慎的，目前占销售比例不足2%。彩电相对好一些，网购所占的比例在3—5%之间，但主要是集中在一二级市场，三四级市场的占比也是比较低的。

    那么企业未来对传统渠道和网络渠道的规划上应该如何定位，张彦斌分析称，虽说三四级市场在网购上的前景不错，但目前制约条件太多，而以三四级市场为主战场的品牌规模小、实力差，在条件不成熟时，不愿意、也没有实力大规模投资网购渠道。现在这些企业都是试探性的进行一些投入，效果还不明显。另一方面，网购是一个新兴的渠道，不论是对消费者还是产品供应商，都处于一个培养时期，基本都是电商来邀请厂家加入他们的平台，厂家都不需要专门投入资金进行渠道维护。因此，厂家在电商网购方面只是设立一个部门，一是与电商来对接业务，二是计划安排给电商的特制产品，并不会有太多的投入。

    新七天电器网相关负责人表示，将来厂家一定会增加网络渠道的投入，但这个投入是在赢利的前提下，并且是一个合理的投入。从目前来看，厂家期望在五年内网络渠道占到总销售的20%以上。

    张彦斌最后表示，网购是一个新兴事物，不能用传统思维与观念来衡量，包括网购渠道建设，还都处于厂商不对等的发展时期。三四级市场的网购，还处于起步阶段，特别是很多农村市场网络还不普及，现在谈论普及还为时过早。只有等到农村网络普及，网购占据了一定规模后，才会有操作模式的变革与突破。