(口碑家电网-2012-5-21)  上周，电商的激烈促销，尤其在家电领域，让原本平淡的市场也掀起了购物的热潮。如今，国家宣布安排财政补贴265亿元，力促节能家电，家电市场又将迎来利好。上周也有一些新政推出，如智能家电也有新标准了，产品需要张贴智能等级标识。此外，大家关注的山寨维修问题，北京方面已经开始严查了。国外方面，苹果电视再曝新细节，让我们先来回顾一下吧！

●家电新政将启动 265亿补贴力促节能家电

　　关键字：家电新政

　　上周三，国务院常务会议研究了促进节能家电等产品消费的政策措施，决定安排财政补贴265亿元，启动推广符合节能标准的空调、平板电视、电冰箱、洗衣机和热水器，推广期限暂定一年。除此之外，国家还将安排22亿元支持推广节能灯和LED灯等。

　　与以往家电下乡和以旧换新相比，本次补贴标准更加侧重质的提高。会议要求，推进重大节能技术产业化示范工程。加快高效节能产品生产装置升级改造。实施能效"领跑者"制度，对达到"领跑者"能效指标的超高效产品设立较高补贴标准。

家电新政将启动 265亿补贴力促节能家电（图片来自互联网）

　　会议还称，新上项目采用风机、水泵、空压机、电机、空调、照明器具等要达到国家1级能效标准，将产品能效指标列入设备招标文件和采购合同。>>详细<<

　　编辑点评：备受业界和消费者关注的新一轮家电补贴政策终于有了进展，相关人士透露，265亿补贴有望撬动2000亿~2500亿元的消费。此次补贴，与前几轮政策单纯以促进销量提升不同，这次将专门针对节能家电产品，促进消费者对家电进行品质升级，而不单纯是为了"多卖"。

　　此外，在全国范围内广泛推行阶梯电价的背景下，节能家电补贴适时出台，可以说是选择了一个较为合适的时机，有利于消费者对家电产品的升级，提高消费者节能意识。期待这项补贴带来的市场效果，具体细则让我们拭目以待吧！

●北京拟五大措施整治山寨家电维修

　　关键字：山寨维修

　　上周二，北京市工商局、中国家用电器服务维修协会、北京市消费者协会、北京电子电器协会联合宣布，即日起至11月30日，开展北京市家电维修市场规范行动，重点是当前家电维修市场中授权维修服务点和专业维修服务点信息难以获取、收费价格混乱、服务质量不高等侵害消费者合法权益的问题，通过五大举措来规范家电维修市场。

北京拟五大措施整治山寨家电维修（图片来自互联网）

　　措施一：利用监控 清理傍品牌维修点

　　据了解，工商部门将利用电子商务监控系统，组织查处在京登记注册企业假冒知名家电品牌生产和销售企业维修服务点、特约维修服务点的违法行为，规范家电维修企业经营行为。加大案件查处力度，严肃查处损害消费者合法权益的案件，切实维护消费者合法权益。

　　对违法经营行为查证属实，且无明确违法相对主体的网站，根据其网站IP地址，按照京内、京外、境外等类别，交由相关部门进行关闭或屏蔽处理。

　　措施二：符合要求的从业者颁发上门服务证

　　中国家电服务维修协会要求家电维修从业者上门服务携带并提前出示收费价格手册，向符合要求的从业者颁发统一上门服务证，统一管理发证信息。

　　措施三：公示正规维修网点

　　家电服务维修协会将向社会公示北京市知名家电品牌及其正规维修网点名录，包括店名、地址、联系电话、维修范围等，消费者可在中国家用电器服务维修协会网站查询相关信息。并引导消费者通过正规途径获取家电维修服务点信息。

　　措施四：对维修网点进行信用评价

　　北京市将依据《家用电器维修服务部等级评定规范》、《微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范》，由中国家用电器服务维修协会在行业内对家电维修网点企业等级资质进行综合评定。同时，对于达到等级评定二级以上资质的企业签约网点，依据《中国家用电子电器服务维修行业企业信用评价管理办法》进行信用评价。

维修费用将明码实价（图片来自互联网）

　　同时，北京将试点建立家电维修经营者及从业人员数据库，消费者可通过网络查询家电维修经营者等级资质、从业人员信息。

　　措施五：维修门店悬挂明码标价公示牌

　　北京还将要求家电维修经营者在店面显著位置悬挂明码标价公示栏(牌)。公示栏(牌)和收费价格手册应在中国家用电器服务维修协会备案，并标注价格举报和监督电话。>>详细<<

　　编辑点评：但凡维修过家电的消费者，似乎都遭遇过山寨维修，笔者前不久还听到身边一朋友抱怨，在网上查询的某品牌售后电话，竟然是山寨的，结果家电越修越坏。似乎许多消费者都是从网上搜索售后电话而上当受骗的，笔者了解到，北京市工商部门还将联合百度和114查号台，从源头上切断家电维修虚假信息传播渠道。

　　眼下北京开始清理山寨维修，笔者还望全国各地可以跟进，不要让山寨维修流窜到其他地方继续害人。此外，笔者也曾暗访过家电业29大知名品牌，发现客服人员的素质也参差不齐，即使是正规的售后也问题多多，亟需整改。因此，工商部门在清理山寨维修的同时，家电厂商们也应该加强服务意识，提升品牌竞争力。

●智能家电标准7月实施 产品需标注等级

　　关键字：智能家电标准

　　智能家电也将有标准了，据悉，《智能家用电器的智能化技术通则》将于今年7月1日起正式实施，它将家电智能化技术应用等级划分为5级，其中1级为最高级，该标准在国内尚属首次制定。

智能家电标准7月实施 产品需标注等级（图片来自互联网）

　　该通则明确定义了智能家电、智能特性及智能化技术等概念。其中，智能家电是指采用一种或多种智能化技术，并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途电器。智能化技术是人工智能与控制相结合形成的交叉应用技术，模糊控制、神经网络控制和专家控制都是最常用的智能化技术。

　　此外，该通则还将家电智能特性检测与评价内容分为智能特性、智能技术、智能结构3个层次，方式包括整机检测、联机检测和脱机检测3种。整体将家电智能化技术应用等级划分为1级~5级，其中1级为最高级。

　　编辑点评：智能家电终于有标准了，当前智能家电的乱象也将得到有效的遏制。制定智能家电标准，能为制造商、销售商、监管部门、消费者提供一个具有较高技术权威性、较强操作性和指导性的评价智能家电"智能"水平的依据。消费者在选购智能家电时也将可作为相应的参考依据。

●苹果电视再曝新细节 iPad当遥控器

    关键字：苹果电视

　　据国外媒体报道，消息人士称，苹果将会通过应用软件，让iPad充当苹果电视遥控器。与普通遥控器一样，未来iPad遥控应用将可以让用户浏览电视频道、了解节目详细信息、点播视频等，确定选择之后，影视内容将苹果电视机上播放。

苹果电视再曝新细节 iPad当遥控器（图片来自互联网）

　　据称，每个主要大型频道，如NBC，ESPN或者ABC等，都将会有特定的应用软件进行控制。用户在电视上观看电视节目的时候，附加的内容会显示在iPad上。比如如果用户正在用苹果电视机观看ESPN的赛事，通过iPad应用，观众可以了解赛事比分、数据，下一个节目等信息。消息称称，iPad遥控应用的界面，可能和现有TiVo等机顶盒界面类似。>>详细<<

　　编辑点评：苹果的产品总是让消费者充满了期待，电视也不例外，记得上周刚传出苹果电视的新细节，外观特别像苹果的显示器，使用铝质外框，提供Siri语音遥控，配置视频通话用的前置摄像头等等，那么之后还会有什么传言呢？让我们拭目以待吧！

●别把购物积分不当钱 卖场主管竟靠此牟利

　　关键字：购物积分

　　您留意过手中所持购物卡的积分吗？是否自己从来都没有关注过呢？购物有积分早已成商家重要的营销手段，不过许多消费者对这个积分并不重视，也就让别有用心的人有了可乘之机。前几日，福州某家电卖场主管盗兑顾客450万积分被抓，折合人民币大概3万元。顾客的积分，却给他们提供了敛财的机会，究竟是如何盗取的呢？

别把购物积分不当钱 卖场主管竟靠此牟利（图片来自互联网）

　　据卖场某负责人介绍，从去年8月份开始，他们就陆续接到顾客投诉，会员卡积分被莫名兑换，起初被盗的积分都很少，但到今年，被盗的积分值也越来越大，粗略估计，被盗积分达100万积分以上。据了解，该卖场所在公司设有网络卖场，会员的150分积分，可在网络卖场当成1元钱使用，兑换等值的商品。100万的积分相当于6000多元的人民币。

　　经过警方调查发现，主谋者居然是该卖场负责配送的主管陈某，她发现，通过卖场开单员手里的POSS机，只要输入会员卡的卡号就能查询会员的个人资料、积分，由于该卖场商品价格较高，很多会员卡上都有几千甚至上万的积分。

　　陈某还了解到，该卖场的会员卡初始密码都是"123123"或者"123456"，从2011年4月份开始，陈某在工作中记录下顾客的会员卡号，然后根据两个初始密码，逐一试过。她发现，很多会员卡的密码根本都没改。随后，陈某就利用掌握到的会员卡号和密码，修改会员资料，将其中的手机号替换成自己新买的手机号，然后登录该卖场的网络卖场进行兑换。

　　据陈某介绍，他们在短短6个月时间里，已经盗兑了顾客450万会员积分，折合人民币约3万元。目前，这起案件的五名犯罪嫌疑人中，其中李某是孕妇被取保候审外，其余四人均被刑事拘留。

　　编辑点评：其实，类似这样积分被盗的事例还有很多，笔者在百度搜索里输入"积分被盗"，会发现许多地方都有被盗的情况发生。从各个被盗的案例中发现，大多数消费者几乎不修改会员卡密码，其他人很容易就试出密码；从卖场方面我们也了解到，通过POSS机，可以查到所有会员的资料与积分，过程中没有设置任何审核查询人的门槛，两方面加起来，也就给了别有用心的人可乘之机。

　　笔者还了解到，许多消费者根本没有注意这个购物积分，还有消费者表示，最烦那种积分了，特别是快到期时，想兑又兑不到东西，到期了又觉得可惜。其实，积分并不是一文不值，巧用积分，也能带来许多实惠。

　　从刚刚提到"积分被盗"的案件中我们了解到，当民警走进犯罪嫌疑人陈某家中时，发现其家中有将近四分之三的商品均是盗兑来的，有橱柜、衣服、小家电、打印机……在其他犯罪嫌疑人家中，还有兑换来的尿布、奶粉等等。

　　可见，积分还是可以兑换许多东西了，消费者一定要把积分重视起来，不要把积分不当钱，一定要修改初始密码，了解清楚有效期，不要让自己辛辛苦苦攒的积分被盗，或者白白的被清零。