(口碑家电网-2012-7-16)《通则》对智能家电给出了明确定义：采用一种或多种智能化技术，并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途的电器。同时明确，家电智能特性是特指人工智能特性，即家电的控制系统所具有的类似人的智能行为，如自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织和自校正。根据这样的标准，简单增加上网、3D功能的彩电肯定无法再号称智能电视。

通过检测评价，每款智能家电必须认定采用了何种智能技术，是否因此产生性能提高、功能扩展的效果，并根据总得分评定家电“智商”等级，总得分80至100分为1级;60至79分为2级，40至59分为3级，20至39分为4级，0至19分为5级。

相关负责人透露，率先出台的这部智能家电标准为国家推荐标准，厂家自愿实施，不具有强制性。

申城气温日渐炎热，超市卖场的家电销售也越来越红火。细心的市民发现，眼下不少家电都被冠以“智能”的名号：可自动调温的智能空调、根据饭菜种类调制不同口味的智能电饭煲、可上网可玩游戏的智能电视……这些家电攀上了“智能”的高枝，售价自然也一路水涨船高。不过，这些功能眼花缭乱的日用家电贴上“智能”招牌，其实际使用效果究竟如何？是否值这些钱？普通消费者基本上是“一头雾水”。

好在从本月1日起，国家《智能家用电器的智能化技术通则》（下称：《通则》）开始实施。对生产商来说，《通则》的实施意味着：既然标榜是“智能家电”，那就排队“测智商”吧。未来所有“智能”的家电都将打上“智能标签”分出个三六九等，让厂商定价有依据，消费者钱也花得明明白白。

《通则》给家电测“智商”

有专家表示，新颁布的《通则》是我国“独创的智能家电行业统一标准”，而国际上并无同类标准，其定义了智能家电、智能特性及智能化技术等概念。其中，“智能家电”是指采用一种或多种智能化技术，并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途电器。“智能化技术”是人工智能与控制相结合形成的交叉应用技术，模糊控制、神经网络控制和专家控制都是最常用的智能化技术。

据介绍，家电智能特性检测与评价内容，分为智能特性、智能技术、智能结构3个层次，检测方式包括整机检测、联机检测和脱机检测3种，并将家电智能化技术应用等级划分为1级-5级，1级为最高级。送检家电确定为智能等级后，发放等级标识，贴在产品上，且在包装箱上标注。

“我们公司总部已经就智能家电新标准发了文件，到时一定按照标准规定执行。”对于家电智能标识的实施，苏宁电器(002024,股吧)上海公司一名负责人表示。“这项标准实施，最大的受益者应该是消费者，一旦贴上智能等级标识，对于是否是真的智能家电产品？智能程度到底如何？消费者都可以一目了然，不会任凭厂商们吹得天花乱坠。”

消费者拍手叫好

笔者近日走访了上海的几家苏宁、国美、永乐等家电卖场。尽管宣传推行已有一段时间，但不少导购员对智能标识并不知晓。苏宁中山公园店某空调专柜导购员小陈说，他们并没有接到相关通知，也没有营销部署策略。“如果有标准，真是一件大好事，可以给销售商、消费者提供一个权威性、操作性和指导性的智能家电评价依据，便于商场向消费者宣传,避免消费者对商家的不信任。”在永乐的海信电视专柜前，一名工作人员表示，“这个标识刚刚推出，海信已有几款智能电视拿到国家相关部门做检测了，确定等级后，贴上标识拿到商场来卖，中间还需要一点时间。”

消费者们对智能标识也举双手欢迎。消费者小王表示，近年来家电呈智能化趋势，传统家电和新型家电都打出“智能牌”，但对于智能家电一直没有明确的定义和判定标准，每个厂家都有自己的说法，很多市民都感觉摸不着头脑。譬如一台46英寸电视，包含一些智能功能的，标价可达七八千，比普通彩电贵一两千元；智能控制的电饭煲，比非智能的贵上百元。有些类别的电器“智能”和“非智能”价差甚至达到一倍以上。如一款带遥控、定时的落地式电风扇标价600多元，而相同款式同一个品牌的不带遥控、定时的落地扇标价仅200多元。“哪一家哪一款智能家电到底能评几级？到底值多少钱？有了智能等级标识，我们心里就有底了。”

专家：家电“智商”难测

和消费者的正面反响相比，家电企业们对智能标识普遍不太“看好”。海信电器(600060,股吧)上海公司市场部的李伟先生表示，智能家电是一个宽泛的概念，很难像节能补贴一样，进行等级的量化。家电智能标识应该只是一个推荐性的标准，难以成为强制性标准。“就拿智能电视而言，每一家的平台、功能、特性都不一样，分不出孰优孰劣。况且，连智能电视的定义现在都众说纷纭，难以确定，智能等级的评判就更不靠谱了。”

“智能家电虽然处于一种乱象之中，但是，急功近利地给家电的智商分割三六九等，反而会弄巧成拙。”对于《通则》，家电市场观察家刘步尘也摇头表示，在中国，智能家电处于起步的阶段，未来存在很多变化和发展方向，目前连智能的定义都没有搞清楚，盲目地给电器定一个智能标准是不严肃、不公平的。

刘步尘说，尽管《通则》的出发点为了规范市场，创造良性的竞争环境。但是从《通则》中提到的“智能家电特性层次和检测方式”中可以看出，智能特性和智能结构是很难决出优劣的。不同的企业从不同的应用需求出发，必然会研发出不同的智能特性和结构，诉求点本不相同的两款产品很难说孰优孰劣。如果测量标准过于教条和死板，无疑将大大打击新兴产业的研发热情，扼杀正在起步的智能家电的发展。

此外，智能家电中的智能指的是“人工智能”，也就是家电将模拟使用者的使用习惯和逻辑行为进行辅助，但是不同的人有不同的操作习惯和逻辑行为能力，所以智能家电是否具有优质的体验，更多地在于主观感受。众所周知，所有的标准都要具有一定的参考值，若用恒定的参数去判断主观感受，这种行为本身就存在问题。

谨防智能标识成抬价手段

除了质疑家电智能标识胡乱测“智商”外，业内专家也担心标识成为部分商家借机抬价的工具。刘步尘说，“《通则》中的检测标准有很大的浮动空间，也就是说虽然有了标准，但是却没有明确的级别的划分界限，依然是靠企业自律，这样的标准能起到什么约束作用？"智能标识"的推出或许成为一些大企业的推销手段，成为自拔身高的表现。”

《智能家用电器的智能化技术通则》作为智能家电形成产业后首个具有指导意义的规范，是否能推动新兴产业的发展，仍值得商榷。刘步尘说，“国家有了智能等级，相关的价格标准也要跟上。否则，智能评级很可能沦为推销员对产品的行销手段，商家以智能等级为名恶意抬价，最后吃亏的是老百姓。作为一种新的尝试，智能标识一定要公正、客观、严肃、谨慎，切不可掺入太多商业因素，否则就会变了味。”