(口碑家电网-2012-7-25)范先生向松下电器索赔37万元，对方请专家鉴定后只赔11万元

6月15日，范先生和朋友出外就餐后回家发现，原本正常运行的松下牌洗衣机突然起火冒烟，家中也已停电。范先生将火扑灭后，发现自家养殖的100多条鱼因供氧系统瘫痪，几乎全部死亡，其中不乏一些进口珍贵鱼类。范先生为此向松下电器公司索赔37万元遭拒，对方称只愿赔偿11万元，双方对鱼的价值存在分歧，目前正在协商中。

上百条珍贵鱼种遭殃

6月15日上午，范先生和朋友外出吃饭，走之前，他并未关闭在正常工作的洗衣机。两个小时后，范先生吃完饭归来，刚进家门，就发现原本正常运行的洗衣机正燃着火焰，还冒出浓烟，洗衣机机体也已被烧焦。范先生急忙将火扑灭。

正当他感叹没有造成更大损害时，方发觉家中已经停电，立刻跑向家中放置鱼池的楼层查看。因为供氧系统停电瘫痪，导致池中养殖的鱼几乎全部死亡。“家里饲养的鱼群共有100多条，鱼的品种上至三万下至千元的都有，最珍贵的是从巴西和印尼进口的魔鬼鱼，已经养了两年，每条以万元为单位。”范先生伤心地说，“我本来是打算用这些鱼来做繁殖的生意，现在都没了。”范先生认为，正是因为洗衣机自燃造成停电，鱼池的供氧系统才会瘫痪，鱼才会缺氧而死。

估价11万VS索赔37万

范先生于是向松下电器公司售后部门索赔。当日下午，松下电气公司工作人员到场鉴定，排除了人为破坏因素，同时根据现场燃烧痕迹，推断鱼池供氧系统瘫痪原因为洗衣机自燃引起。“当时要求他们赔偿我损失共37万元，其中包括洗衣机、家电的1万元以及价值36万元的鱼。”范先生说。

前日下午，松下电器售后服务工作人员表示，他们表达深深歉意，也愿意承担应有的法律责任。“我们在与范先生协商赔偿问题前，就邀请了专业的财产评估专家对范先生的鱼群以市场价的方式进行价值评估，最终决定赔偿范先生11万元。”因为范先生未能提供鱼群的有效价值凭证，所以松下电器公司无法按其要求的37万元进行赔偿。

对此，范先生表示，自己平时都是在熟识的鱼市场买鱼，“我的鱼是什么样的价格大家清楚，11万能买到吗？”

目前双方仍在协商中。