“骗补门”只不过是家电行业的郭美美事件,正如海信周厚健所说,骗补是我们行业的潜规则。你不骗,大家全去骗,失去了清理库存机会的企业将被市场无情淘汰。刘步尘一度自称要公开青岛某家骗补知名企业贿赂自己的电话录音,后来反复拉锯了几个回合,也就不了了之了,有人说是迫于压力,其实他哪来的压力?正是自我营销的好时机,那些言论刚出来时我就对人说,这家伙早晚会撤诉,最后就会那么不了了之,因为矛盾只是暂时的,在长期评论人,公关公司与企业是利益共同体。发表一篇文章,让某家企业的股票突然暴跌一下有助于树立权威,但绝不会真正搞垮企业,羊毛出在羊身上,这类样板事件玩多了,玩大了会让评论家,媒体,咨询公司同归于尽,况且如果说有“灰色收入”,他们的收入来源也是一样的,不可能只有一家“骗补”,正如不可能只有一家企业加三聚氰胺一样。三聚氰胺事件幕后的最大玩儿家是蒙牛集团,但被打倒的却是一个微不足道的三鹿,理由是蒙牛已经“大而不倒”,它制定的规则 – 无论是什么 – 全行业都要遵守,你只能在“蒙牛标准”的框架下与之展开博弈,毕竟大家的底子都不干净,要给竞争对手留有余地,因为狗急跳墙的结果,是企业和国家要出一大笔钱搞危机公关,真到那时候,就不是简单地删帖和否认就能解决问题了。
但企业与消费者之间存在零和博弈
我们也搞市场经济,但不讲诚信,因为我们没有游戏规则,所以连世界知名品牌进军中国也招摇撞骗,比如星巴克尽管仍然定位高端,却用二流的材料以次充好,麦当劳和家乐福也卖过期食品,反正销售额不会受到很大影响,因为在一个大家都这么干的市场里,不这么干的企业第一个被淘汰掉,这就是“最优者出局法则”,或曰“劣币驱逐良币”,存在即合理,这正是制度在市场环境中的真实反映,制度鼓励哪一种行为,这种行为肯定会占上风,哪怕其后果是直接损害市场经济,但企业不会关心,因为五年后恶劣的大环境,要比今年破产容易接受得多,某种意义上这也属于“价值投资”。
为什么企业敢于骗补,敢于虚假宣传,敢于宰了就闪?因为它们无需付出代价,就像美的侵权格力,赔偿金区区几百万元,低成本侵权即构成对于侵权的激励,就如人民代表大会无权制定和监督政府预算,即构成对亏空和腐败的激励一样。
前阵子爆出来青岛某家知名企业的产品自爆,自燃,电死人,这家企业立即施展拿手的“删帖公关”,将负面信息全面和谐掉,品牌负责人在电话里威胁我们说,不拿下稿件有你好看,这和民政局在微博上威胁要让上访群众“横尸街头”有一拼了。企业与消费者之间存在着零和博弈,即,它从我们手中赚走一块钱,就意味着我们亏损了一块钱,哪怕在官方宣传上有人主张,这一块钱的作用旨在“提高用户价值”。删帖公关对于政府和企业会产生“双赢”的效果,它们不必考虑“可持续发展”或者“诚信经营”的课题,因为政府不敢让数万人的企业倒掉,你亏损了就会拿到补贴(家电企业),你要发展就会拨给你廉价的土地和公共资源(光伏和电信企业),你有了亏空还会动用国库储备剥离坏账(国有银行)。
剩下的风险只有一个:如果政府不仅扶持这么一家企业,如果政府扶持的企业相互间展开竞争,该怎么办?别急,其实不存在这个问题,因为你看见的全是假象。【C.C】
来源:口碑家电网