6月18日，在经历了长达半年的各种预热后，天猫、苏宁易购、亚马逊中国、易讯等网站，不约而同地把价格战的高潮留在了这一天——京东商城的店庆日。这场一共投入了58亿元弹药火拼的价格大战，被称为国内电商史上最猛烈的正面巅峰对决。吹响这场各大电商狙击京东号角的是苏宁易购执行副总裁李斌在6月12日发布的一条微博——“‘6·18’是苏宁易购传统E18的高潮日，也是电商行业狭路相逢的决战日。”一时间，“5000万红包抽奖”、“超级0元购”、“全网快递我买单”、“全网零利润”、“全网比价，差额补返”……电商们的促销广告让消费者们眼花缭乱。

　　今天来回顾这场血雨腥风的电商价格大战，几乎没有赢家。消费者事后大呼上当、投诉不断;价格战硝烟还未散去，销售数据造假的口水战又起。当其他电商为争夺B2C市场份额“大打出手”时，国美系电商在整个价格战过程中表现较为冷静，始终专注于用户体验的不断完善。国美网上商城总经理韩德鹏对记者表示，B2C在没有供应链优势的前提下盲目进行价格战是不可取的，低价不应是电商企业的竞争优势，而是竞争的基础。除了拼价格，电商还应在供应链、物流配送、售后服务等多方面提升用户体验。

　　价格战的背后是供应商和电商平台的同步让利，一味“烧钱”带来的运营成本压力往往让企业不堪重负，最终退出这个平台。作为零售行业的领军企业，目前国美系电商国美网上商城、库巴网正依托线下业务的有力支持，加速行业的重新洗牌。电商业内专家黄若认为，B2C本质依然是零售服务行业，零售行业的利润源自更高效率。这决定了那些掌握供应链资源和丰富零售经验的传统企业将获得更多机会。

　　强大供应链支撑“全网底价”

　　不久前，CCTV2《经济半小时》栏目记者对网上10件畅销主流商品的价格进行随机抽样对比，在随机抽查的10件商品中，国美电器网上商城有4件商品是全网最低价商品，排名第一。这符合国美“全网最低价平台”的经营定位。当然，低价不仅仅是国美竞争电商的重要砝码，供应链才是竞争的核心本质，它考量的是企业对其所在零售市场把控的整体实力。作为家电业传统渠道商，国美电器凭借每年超千亿的采购规模和25年的深度供应链培育，更能在低价促销中获得上游品牌支持。目前，国美电器与众多品牌合作已经深入到家电产品的供销定制和内部的信息系统对接，对于提高产品毛利率有明显帮助。

　　记者在日前举办的京交会上了解到，国美电器与海尔、三星等品牌签下总额达220亿元的采购订单。其中，厂家直供特价机接近30%，而这部分总金额超过百亿的特价机，将与国美电器网上商城形成资源共享，预计将直接拉低全网市场价40%左右。这笔超过京东2011年销售总额的单一采购，也初步奠定了国美系电商当前“全网底价”定价权的基础。

　　当当网总裁李国庆就曾表示，在家电零售领域，国美这类零售巨头在电商时代已经醒来，而且醒的非常快，对电商市场格局产生很大影响。

　　家电物流体系树立“电商壁垒”

　　一家成熟的零售企业背后势必有一个体系完备的物流体系做支撑。这也是沃尔玛一直被很多专业人士称为“伪装成零售企业的物流企业”的原因。近日，国美物流产业基地项目正式落户天津武清，该项目一期占地463亩，投资强度大于每亩300万元，项目建成之后，将成为国美具有国际领先标准的现代化物流仓储园区。

　　天津武清项目只是国美物流体系的一个缩影。经过25年发展，国美物流基础设施建设已趋于完善，在北、上、广、蓉等城市均有超大规模现代化3C数码物流仓储基地;大家电在200个国内重点城市拥有家电仓储基地，可实现全部大家电本地化物流配送安装，保证下单后的快速送达和免费专业安装服务。由于空调、冰箱、彩电、洗衣机等大家电必须拥有本地化物流才能形成销售规模。所以这套完备的家电物流体系，也为国美电商化发展树立起足够的竞争壁垒。

　　领先ERP系统构建电商“神经中枢”

　　电子商务的核心系统是后台信息处理系统。能否快速高效而准确地处理大量客户的订单、了解消费需求、配送物流管理及商品管理，这些是检验电商企业是否具有竞争力的标准。

　　“6·18”价格大战当日，某知名电商企业喊出了“超级0元购”的口号，承诺活动商品“在线支付成功后，可返相等支付金额的全场通用券”。然而促销开始后，由于访问量过大，其订单系统不堪重负，导致部分订单出现异常情况，以致其和消费者对“返券一事”产生了争议，引起消费者极大不满。此次事故凸显了该电商企业在后台技术体系上存有很大的缺陷，同时也验证了电商信息处理系统的重要战略地位。

　　记者了解到，国美系电商采用全球最顶级的ERP系统和领先的订单快速执行系统，保证物流、资金流、信息流高效整合，从根本上杜绝了丢单、订单不执行和信息滞后等问题。经过多次大型促销的爆炸式订单考验，该系统表现优异。

　　此外，通过ERP系统的成功布局，国美已支持全国库存共享，极大程度上增强了商品流通的能力，保证有货率，减少库存积压。目前，国美库存有货率高达96%以上，比其他零售商的库存有货率80%高出近20个百分点，在行业内首次达到国际领先标准。

　　资深家电观察家、帕勒咨询董事罗清启表示，国美系电商在供应链建设、物流配送以及售后服务方面的持续发力是其在“6·18”战役中低调有为的关键因素，相较于整个行业的浮躁，国美系电商能够保持清醒，不断加强自身的造血功能，对于电商行业正本清源起到了积极地推动作用。他同时强调，对于消费者来讲，理性看待电商价格战十分重要，不能一时贪图便宜，毕竟产品质量与服务品质更加重要。

　　中国电商正在面临一场严峻的行业洗牌。虽然目前吸引消费者眼球的仍然是价格，但从未来发展趋势看，物流和服务将是决定电商胜负的关键。国美系电商是以其规模优势、专业优势、服务优势、价格优势而取得竞争优势的，是从知名度到美誉度再到顾客的认知度一步一个脚印走出来的。假以时日，国美系电商必将成为电商行业新的霸主。