口碑观察:电商三国杀是在忽悠消费者

口碑观察:电商三国杀是在忽悠消费者

口碑家电网  2012/8/21 10:06:21
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  价格战头一天,京东商城在大家电品类上有近50件商品悄然涨价,价格涨幅从30%到100%不等。

  一场经过彩排、吆喝的战争如期开打。

  这场战争吸引了互联网、零售、投资、金融等多行业关注,让无数消费者激动不已。但经过一天的比拼之后,围观的各方都泄了一口气,号称“史上最惨烈”的电商“价格战”仅仅是看上去很美。

  8月14日,价格战打响的前一天,京东、国美、苏宁三方均公开对产品的销售价格作出承诺。京东称,家电价格实施“零毛利”,并比国美和苏宁便宜10%;苏宁表示,所有产品低于京东;国美回应,国美网上商城全线商品价格将比京东低5%。

  事实真的如此吗?

  首先,这不过是厂家先调价再降价的惯用招数。

  根据一淘网监测显示,8月15日大战第一天,三大电商纷纷进行多轮调价,其中苏宁易购、国美电器商品价格平均降幅在8%左右,京东虽然平均降幅最高,也只有10%左右,最高降价幅度284元。而14日晚,监测显示,京东商城在大家电品类上有近50件商品悄然涨价,价格涨幅从30%到100%不等。以松下一款55英寸LED液晶电视为例,该商品在8月13日、14日售价均为12999元,到15日零点,价格变为20999元,随后在白天宣布降价9500元,降至11499元。而以14日价格计算,实际降价1500元。

  其次,三大电商可比价的商品并不多。以海尔空调为例子,京东上共20款,苏宁有41款,其中相同的只有两款。消费者根本无法货比三家。

  第三招是玩缺货。有网友表示,价格战当天,自己在苏宁和京东花两小时注册下单,结果被通知没货。实时查看一淘网“比价擂台排行榜”发现,在许多标榜“最低价”的商品中,超过半数都处于无货状态。一淘网列出的缺货率表格显示,15日当天,京东的缺货率高达29.63%,国美为2.76%,苏宁为11.12%。

  更微妙的是,三大电商都选取大家电作为卖点开打。众所周知,在家电行业大家电利润高、更新慢,正如京东CEO刘强东所说:“这一业务(大家电)是家电连锁卖场中利润最高的部分,且占比较大。京东商城在大家电业务上仅有三年时间,预计今年会达到70多亿元的销售规模,但是为了明年大家电冲刺300亿元,这场战争势在必行,即使亏钱也要夺取市场份额!”

  行业分析师们都认为三大电商选择毛利最大的大家电为主攻对象,而小家电这类更新换代快的产品,则不在“零毛利”之列,显得诚意不足。

  易迅网CEO卜广齐连发三条微博,认为“‘京东苏美大战’就是一个营销骗局”。TCL董事长李东生也表示,在电商价格战疯狂上演背后,是电商加大对供应商货款的挤占。

  虽然存在炒作嫌疑,但这场降价秀让电商们赚足了流量。网易有道的数据显示,京东和苏宁易购的流量明显上涨。京东稳坐流量第一位,苏宁易购的流量涨幅达到惊人的706%;国美的涨幅同样不小,达到了463%。

  可是,众多网友对此次三大电商的价格战并不买账。

  “这样忽悠消费者,你们能走得长久吗?!”一位网友说,“企业经营比拼的不是谁的价格低,而是谁的用户体验更人性化、谁的物流体系更完善、谁的配送更及时、谁的服务更到位、谁的品牌形象更好、谁的客户忠诚度更高,这对消费者来说会更有益!

    

来源:中国经济周刊

标签
电商 价格战 国美 苏宁
发布:平凡   作者:侯隽
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