电商价格大战 有多少降价是忽悠？

　　8月15日，同一款洗衣机在京东、苏宁易购、国美网上商城上的价格相差不大。但在半个小时内，京东下调了21元。

　　张力，北京某公司员工，记者的朋友。8月15日她一到办公室就听同事们说京东商城、苏宁易购、国美网上商城开打价格战了，而且声势浩大。虽然大家都在兴奋地议论着价格战，还在上网寻找自己感兴趣的商品，但却迟迟没人下单。张力事后对记者总结说，见惯了价格血拼，抢购是次要的事情，“观战、比价格，看谁在真枪实弹降价、谁又在忽悠消费者才是重点，因为这个过程最能体现出一个企业的诚信指数，这关系着今后我们相信谁，去谁哪里买家电的问题。”张力说。而记者在采访中发现，和张力持有同一观点的消费者不在少数。围观价格战，仔细比价格，关注价格变动情况，消费者们在用价格验证着企业诚信。事实证明，这一次验证的结果，似乎并不让他们满意。

　　降价降得不实在

　　从15日早上8：30开始刷屏等降价的周先生，因为他看中的一款电视机价格飘忽不定而窝了一肚子火。“在京东，一款电视机，一会儿2600元，一会儿2300元，过一会儿再看，又降到了2288元。原本想等等看能不能再降点儿，结果它竟然又涨回了原价。”周先生郁闷地表示。

　　据一淘网监测称，京东商城商品售价从8月14日24：00开始偷偷涨价，涨幅高达15%以上：“据监测显示，京东商城至少超过100款家电及消费电子商品上调了价格。”

　　明明是降价大战，可开战后却被消费者看到了偷偷涨价，这让人不免感到心里别扭。

　　不仅如此，各电商承诺的“比竞争对手低5%”、“全线降价10%”等宣传口号，在消费者们细心的价格比较之下也开始显露原形。群众的眼睛是雪亮的，消费者们将比较价格的结果发在网上，那些在价格上耍诈的行为很快被识破。比如一款海尔洗衣机，京东的价格为1059元，苏宁易购为1048元，而国美网上商城是1186元。另一款索尼电视机，京东售价为5150元，苏宁易购为5155元，国美网上商城为5089元。这样的价格根本谈不上谁比谁低多少。

　　16日下午，一淘网公布的监测数据揭示了这场价格战的真相：全网仅4.2%的商品降价。当天共监测全网6大B2C商家网购大家电商品11.7万余件，其中仅有5000多件商品价格有所下降，总占比仅4.2%。在宣布参加价格战的商家中，国美网上商城的降价商品比例达到了16.6%，而京东商城降价大家电的比例仅有6%。截至15日17:00，苏宁比京东价格高的大家电商品有297件，占比25%，京东价格比苏宁高的商品有475件，占比41%，剩下33%的商品两者价格相同。

　　便宜约等于缺货

　　张力还告诉记者，她的一位同事看上了一款型号为BCD-206TAS的海尔冰箱，并在三家网站做了对比，结果京东商城显示的信息是“直降300元，仅1699元，库存：无货”，苏宁易购显示的信息是“已直降300元，易购价1549元，重庆市(现货)”;国美网上商城显示的信息是“价格1546元”，但有无货源未显示。张力这位同事非常懊恼地说，15日晚上回家在苏宁易购和京东上共花了2个小时注册下单，结果被通知没货。他很困惑：“这样忽悠消费者能走得长久吗?”“缺货”二字，被大家评为价格战中网商页面上最熟悉与最反感的“关键词”。“我五一期间在国美实体店买了一台电视，价格是3049元。”网友王小姐说，虽然不会再重复购买，但是好奇心还是驱使她关注了价格战中这台彩电的价格情况，“结果一看，苏宁降到2888元，京东是2649元，但是京东没货。”

　　还有一位网友抱怨：“我看中的一款电视机，京东刚上线2分钟就没货了。此外，以三星一款双开门冰箱为例，尽管在国美、京东、库巴三家网站上，国美的价格最低，仅7159元，但该款冰箱三家全部缺货。”

　　一淘网发布的电商价格战首日“缺货率”榜单显示，京东热门商品的缺货率达29.63%，当当网为18.8%，易迅网排名第三，为14.85%，国美和苏宁网商的缺货率分别为12.76%和11.12%，缺货现象最少的是库巴网，为10.76%。

　　可比价产品太少

　　细心的网友还发现，以苏宁易购网站8月15日上午10：30“平板电视”类别为例，第一页显示的总共有36款产品，其中只有11款同时在苏宁易购和京东商城销售，而在国美网上商城、苏宁易购和京东同时销售的只有9种。再以京东商城空调品类“北京朝阳区有货”商品为例，首页显示的36款产品中，只有1款是国美网上商城、苏宁易购和京东上都有销售的。

　　更多网友发现，真正能“三家比价”的大家电远没有想的得那么多。因为进货渠道不同，苏宁、国美和京东在商品分布上有很大差异，这样的结果就是无法判断谁更便宜。

　　一位网友指出：“京东商城上标价为8407元 的 康 佳LED47X9000PD新品液晶电视，在国美实体店内的促销价仅7800元，比网价还低，就是没有了赠品。但是像这样能比较的产品太少了。”

　　网友兰蒂说：“在没有打价格战的时候我就比较过，电商的产品型号和实体店相同的不多。这种比价格有点儿错位竞争的意思，很难比到一起。我在网上找了5种商品，结果在实体店一种都没找到。”

　　在围观价格战的过程中，张力开始逐渐不信任商家的承诺，原本打算买点什么的她打消了这个念头。记者了解到，她的想法其实和大多数消费者完全一样，一项由新浪财经发起的“京东苏宁国美价格战”的调查显示，有48.2%的网民认为此次价格战只是宣传噱头，不是真拼。

　　●记者亲历

　　价格战 何其乱

　　热闹非凡的电商价格大战成为人们关注的焦点，本报记者为了能够获得第一手资料，8月14日网购了一台相机，对网购家电中招致消费者诟病的一些问题深有感触，价格混乱、虚假降价、物流配送延迟等情况的确让人感到头疼。

　　价格混乱，让人无所适从。8月14日上午，记者看到尼康D7000相机在苏宁易购上降价促销，标价8988元，而且下单立减700元，这样买下来只用花费8288元，比卖场便宜将近2000元。于是赶紧下单。可是没想到每当要申请那700元的优惠时便会出现“系统繁忙，请稍后再试”的字样。如此忙乎了一上午也没买成，不过要是不申请那700元优惠，愿意以8988元的标价购买，则可以马上买到。生气至极，记者打电话到客服咨询投诉。客服人员倒是非常热情，表示可能是系统故障，会向有关部门反映维修，要记者2个小时之后再试。到下午16:30，记者登录再试，终于成功。

　　相机买到了，而且便宜了700元，次日就能送到家，记者心里很是高兴。晚上19：00回到家，再次打开电脑查看这款宝贝，一看上面的标价竟然只有8888元了，相隔2个多小时，相机还没有到手就降了100元，心里很不是滋味。想到可以自由退换货，而且晚上还没有配送货，应该能够退货，记者立即申请退货，还真成功了。退货完毕，记者又开始重新购买，可是系统规定每个账号每天只能使用一次优惠券，也就是说当天购买就得花费8888元，而享受不到700元的优惠了。无奈，记者只好放弃，想等到第二天早上再支付。

　　15日早上6:00，记者再次登录苏宁易购，发现该产品价格有变，为8988元，心里立马打起了鼓。不过最终还好，因为记者是前一天下的单，价格还是8888元，于是赶紧支付。又少花了100元，心里又开始有点兴奋起来。

　　下单的时候，系统显示当天下午就能送到，记者于是满怀期待地在家里等。可是等到下午17:00，也没见送货的踪影。正在焦虑之时，苏宁易购物流打来电话称货刚送到店，因为送货人员都出去了，要到第二天才能送上门。记者表示不同意，为了等货，已经白白等了一下午的时间了，如果推到第二天送货，就又要耽搁一天时间。在记者的坚持下，物流人员终于在晚上20：00将货送到。

　　记者将送货人员让进家里后开始验货。由于记不清楚装箱配件，于是让妻子上网查看。最后发现配件齐全，记者在送货单上签了字。可刚刚签完，送货人员正在收拾单据的时候，妻子突然惊叫：“现在价格才7999，降了900元，亏了，别签了。”送货人员一时非常尴尬地看着记者，表示已经签收了，在他这里没法退了。见此，记者表示不退了。

　　8月17日上午，记者再次登录苏宁易购，发现该产品价格又变成8988元，而且不再是下单立减700元，而是送800元的全场通用券了。