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舌尖上的价格战:微博营销优势风险分析

口碑家电网  2012/8/24 14:19:34
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马克库班曾说“没有人能靠写微博赚钱”,这是因为他的思维还停留在Web 1.0时代,中国起码已经有三位企业家靠写微博直接创造价值,他们分别是,第一个纯做网络营销推广手机的雷军,以及在微博上与人对骂自抬身价因而被行业尊称为“红衣主教”的周鸿祎,再有就是仅凭“舌尖上的价格战”就为京东商城赢得几倍流量的刘强东。如今三君子的日子都不太好过,但无论输赢,他们都已经向公众证明这种新的营销方式所蕴含的巨大商业价值。

微博营销是对传统宣传方式的补充

从苏宁国美的衰落可以看出,线下超级零售业和传统媒体已经变不出多大花样,以往的宣传方式无非是在门店街头打打平面广告,或利用人海战术令销售员在店内店外向人兜售,以及在电视,广播,电影院做些广告。传统宣传的弱点是需要消耗甚至透支太多信用成本,既然没有一件产品能做到十全十美,那商家究竟应该说自家产品好还是不好?有多好?与别家比好在哪里?与自家同类产品比又好在哪里?自家下一代产品比上一代产品好在哪里?如何避免下一代产品暴露出上一代的缺陷?广告应该突出功能性还是艺术性?如何体现艺术性?具体什么样的产品适合体现艺术性?平面,电视,广播媒体之间的投放比例,面积,区域热点如何计算?

这些问题构成传统广告学,据我所知目前没人能给上述问题以站得住脚的科学分析,同时传统宣传很容易适得其反,消费者很快厌倦自卖自夸式的兜售,广告的艺术性又不免抬高用户对产品的预期,从而降低用户体验。戏唱得好,怎么保证有人来听?怎么使用户预期与宣传效果相称?这就需要引入互动式营销,微博营销是对传统宣传手段的补充,而不是要将前者取缔。

微博最大的风险是很难把握炒作力度

无论刘强东还是雷军,微博的主要用途都是“炒作”话题事件,这些话题不一定真实,可以适当说一些大话,营造出抢购或高端的效果,但前提是你的大话不能轻易被识破,这就意味着炒作者必须承担相应的道德风险,正如炒股票是在透支企业未来的收益,炒话题也是在透支企业未来的信用。刘强东和雷军成功的秘诀,是没有把微博营销完全信托出去,而能将各自的名人效应发挥到极致,他们利用公众窥探社会名流私生活和行业秘密的微妙心理,透支信用将品牌价值放大。

所有炒作行为都包含泡沫,商家会充分利用买卖双方的信息不对称,而不必担心消费者轻易将大话捅破,这里面唯一的风险是,商家的大话无法愚弄竞争对手,也很难在第三方势力貌似公正的监督下蒙混过关,因此微博炒作的必要条件是与行业对手建立“竞合”关系,不能透露行业秘密,不能用你的大话打击竞争对手。

815事件为例,京东下一轮融资前本来就不可能具备打价格战的实力,更不可能与苏宁这种比自己大的对手打价格战,刘强东在微博上说“三年零毛利”原本是靠偷换概念换取关注,这话经不住推敲,他揣测苏宁犯不上回应,未曾想苏宁刚刚增资成功壮胆,偏偏接过了“价格战”,这个本是刘强东用来炒作的话题,于是骑虎难下不得不仓促应战,这就犯了话题炒作的大忌:要尽可能拖延兑现你的承诺。

由总裁亲自炒作当然能发挥最大的名人效应,但公司也要承担话题炒作随时失控的风险,比如周鸿祎和刘强东都是攻击性人格,喜欢炫耀,放狠话,攻击同行,这都是微博营销的风险。炒话题那么久就为培养口碑,一旦360手机出了质量问题或被爆料数据造假,或京东全网最低价的大话被网民戳穿,就无法收场,只好学刘强东在微博上猫起来躲骂了。【C.C

    

来源:口碑家电网

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京东 苏宁 口碑营销 微博 价格战
发布:平凡   作者:常丞
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