“花了80元钱，说是专业清洗，其实就是用清洗液在表面擦了擦，冰箱里的味道依然没有散掉。”家住北京望春园小区的温女士，由于之前忘记交电费，冰箱断电后导致冷藏箱里的食物腐坏变质，各种气味串在一起，在小区附近找来家电清洗的师傅，可是这“专业”的人士所做的“业余”清洗也并没有起到效果。

    居民遇到类似的情况可能还会有很多，比如抽油烟机不时滴油，饮水机中出现杂质，空调外机淌出浑水，热水器里生出水锈……这些家电在长时间使用后，都需要进行清洁。然而记者调查却发现，清洗服务并不属于家电厂家所提供的售后范畴，而在家政请来的保洁人员也不够专业，市场上的家电清洁机构同样十分混乱，想给家电洗个放心澡并非易事。

    并非可洗可不洗

    打开空调，会闻到一股怪味；转动电视，会发现显示器后一层灰尘……据格科家电清洗公司经理岑秋燕介绍，如果家电长久不清洗，不仅影响正常使用，还会污染室内环境。

    日前，一项由中国疾控中心等机构对上海、北京、深圳进行实地家用空调入户的调研发现：88%的空调散热片细菌总数超标，84%的空调散热片霉菌总数超标；空调散热片中检出细菌超标最高可达1000倍以上。调查中的实验显示，一台受污染的空调可以在72小时内让一碗米饭变得霉迹斑斑。

    中华预防医学会消毒分会主任委员张流波认为，空调除了吸附大量的灰尘外，还有螨虫、细菌、真菌等致病菌。因此，很多空调病不只是冷热交替造成的，空调里的污染也是祸源。

    岑秋燕表示，其实不仅是空调，包括洗衣机、冰箱、电视、热水器、饮水机、油烟机、电脑等在内的几乎所有家用电器在使用一段时间后，都需要进行清洁、除垢、除菌。比如，饮水机在取水的同时，等量的空气也会进入饮水机中。而即便是在清洁的环境中，空气中也有4000个/平方米的细菌，室内空气中还同时存在一氧化碳、烟雾毒物、飘尘及微生物，会随空气而带入饮水机中，从而污染原纯净水。

    据有关部门统计，大多数消费者对清洗家电的概念尚感生疏。但是随着越来越多的家电进入人们的生活，健康问题日益引起百姓重视，家电清洁行业必然会成为一个利润可观、“钱景”广阔的行业。

    服务、收费有点乱

    面对这一商机，市场中逐渐涌现出一些家电清洗企业。但是记者调查却发现，目前家电清洗在服务和收费两方面都缺乏规范。温女士告诉记者，到她家上门清洗冰箱的服务人员只是将冰箱从里到外擦了一遍，而且把厨房弄得到处是脏水，“没给收拾就走了”。记者采访的其他一些消费者也表示，清洗人员太不拘小节了。

    其实，给这些怕水的家电产品“洗澡”并非没有技术含量的普通清洁工作。据中国家电服务维修协会副秘书长王岩介绍，家电清洗工作对于其操作人员具有很高的要求。但是目前除了各家电厂家的售后维修人员兼职做家电清洗外，消费者打交道最多的恐怕就是走街串巷进行家电清洗的“个体户”了。

    王岩说，根据不同家电产品类别，需要操作人员掌握专门的知识，如：检测、拆解、清洗、更换器件或材料、调试、维护、组装、检验，会使用专用工具。而且根据不同的品类、清洗维护要求及相应的作业规程，正规的家电清洁企业需对操作人员进行相关的全面专门技术培训，包括向用户教授、示范最简单的清洗操作等内容。