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零售巨头推超级店线上线下融合为新趋势

口碑家电网 2012/9/4 9:28:21

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　　3日，中国零售业巨头苏宁集团在南京总部及其它三个分部召开新闻发布会，推出全新一代实体零售门店——苏宁Expo超级店(简称“超级店”)。据苏宁电器集团副董事长孙为民介绍，苏宁将以超级店为平台，实行线上线下实体店面和虚拟店面融合发展的新探索。

　　从8月15日起，以苏宁集体旗下苏宁易购、京东商城、国美电器网上商城三家电商巨头为首，国内的众多电商展开了一张规模庞大的价格战。9月1日，苏宁易购高调宣称将全面刷新全网3C产品新低价。在这样的背景的下，苏宁集团突然宣布将进行第四代实体店面的建设，让众人难免有些摸不着头脑。

　　发布会上，苏宁电器总裁金明介绍，超级店的建设是苏宁实体零售“科技转型”的具体体现，它将代表苏宁未来的主力型门店。但是和以往的门店不同的是，本次的超级店预定采用实体店面和虚拟店面融合发展的形式。根据计划，超级店中会提供苏宁易购的自提点并开辟苏宁易购的网购产品仓库，此外苏宁实体店和虚拟店将共用维修点、维修中心和售后服务店等。两种销售渠道共用一套服务系统，有效避免了机构设置的重复，减轻了企业的经济负担同时提高了工作效率。

　　另一方面，实体店里销售的也会有虚拟产品。据金明透露，在新开张的超级店里，除了经营品类的范围会大大扩展外，还将向消费者提供系统集成服务、整体解决方案这些虚拟商品，从各方面提升消费者的生活水平。“以往系统集成服务等都是面向整栋楼或者一个公司的大项目，现在把做成‘家庭套装’放在实体店里出售，也算是一种全新的尝试吧”，苏宁集团的一位员工说道。

　　“在未来，实体店会越来越虚，虚拟店会越来越实”，孙为民判断，超级店的设立正是代表着未来零售超市的发展方向，重新定义了零售业全新的漠视和标准。据悉，首批4家超级店将于今年9月份升级完成。