自口碑家电网开设探营板块以来，有越来越多的品牌负责人，家电时尚玩儿家，意见领袖与我们热烈互动。无论是这个新兴板块，以及与之相关线下活动，还是我们以互动为核心的家电派社区，众多参与问卷调查的注册用户最关心的，还是品牌厂商怎么宣传自己，用我们的话说就是“做口碑”。

我们接触过的几大品牌，如创维，康佳，奥克斯的品牌负责人都同意，品牌建设是一项长期，烧钱，短期回报率低，但又不得不做的浩大工程，因为将品牌做大做强，是使“中国制造”转向“中国创造”的市场营销的基础。正如康佳白电部门的肖春杰经理在接受我们采访时说的，我们在技术和团队建设上大把投入，坚决走自主研发的路线，但在宣传上的花费还是比不上那些广告铺天盖地的超大企业，况且即便是超级企业，它也不可能在经济环境恶化时无节制地烧钱。

所以如何以较少的投资赢得好口碑，提升品牌忠诚，就成为口碑家电网系列活动的核心内容，和价值支撑。

最近有网友提议，你们应该多采访一些产品过硬，但广告投入相对不那么大的企业，像志高空调和康佳白电，问问人家是以怎样差异化的手法获得那么多人关注，进而留住老顾客的。中国的老字号，首当其冲是同仁堂和全聚德，没有铺天盖地自卖自夸的广告，就是靠口碑营销做到全国最强，说明这条路真的可行。甚至很多业内专家都困惑不解，格兰仕和九阳都不是靠广告做大的，却一度达到统治级的市场占有率；志高空调的媒体影响力远远赶不上格力和海尔，却能在销量上战胜后者，节能补贴品类数量超过前者，道理何在？

我们也就这个问题与这几家口碑经营良好的品牌做了深入交流，大家的反映不约而同就一条：产品过硬，诚信经营。

听上去很简单吧？但之所以这在今天成为品牌营销的差异化策略，正是因为诚信在行业内已变得稀罕。每家企业都在喊创新，喊企业文化，喊逆势增长，但财报和宣传差别越大，消费者就越不买账，而将品牌当做耻辱和笑料。互动和体验也标榜了很多年，但想到我们今年联系探营所遭遇到的重重阻力，层层推诿，甚至还有企业声称“不欢迎媒体来体验店”，或者“这些问题由咨询公司统一答复”，我们也就只好对它们报以同情的苦笑。

李东生说的好，“对媒体无话可说的企业，是因为他们实在没有能拿得出手用于宣传的产品和文化”。

汪喜洋说的好，“如果我有100万，我敢拿出25万‘亏’给消费者，而只做50万的生意”！

李东生敢那样讲是因为君子坦荡，汪喜洋的豁达则建立在对品质的信心之上，而他俩对“口碑”的共同理解是，我只做最好的产品，牺牲广告溢价补贴消费者和经销商，如此建立起牢固的产业-消费者联盟，就不怕顾客不回头。感动一个人很难，它需要机缘巧合加莫大的勇敢，才能产生张瑞敏砸冰箱那么大的社会效应。可你总不能天天砸冰箱，诚实守信需要日复一日地同急功近利抗争。得罪一名顾客又很容易，若不专注于产品和信用，宣传投入越大，牌子倒得越快，就像郭士纳上任前的IBM，像舒尔茨回归前的星巴克，终将为大企业的傲慢，琐碎和排场付出代价。

虽然受到环境与传统的制约，口碑探营和系列访谈活动还是让我们看到了行业的希望，1.0时代那种闭门造车，自吹自擂的作风正在转变，在有些企业甚至被全盘抛弃了，最可喜的是大家正在找到口碑营销的法门，而能踏踏实实地做体验，搞互动，依靠消费者反馈去改进并设计产品了。我们将继续通过口碑探营和家电派社区互动，与商家和消费者的亲密接触，弄清楚体制，文化和规模不同的企业，采用何种互动体验和口碑营销方式最有效率。我们所获得的一切成果，当然也都得益于受访企业和我们注册用户们的积极参与和无私帮助！我们相信，真实的企业，真实的人，真实的产品，一定可以获得成功~【C.C】