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预热“双11” 国美重价格更重服务

口碑家电网 2012/10/30 11:20:36

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疯狂抢购、几十亿交易额的背后，留给消费者是货物晚到、货物有问题等种种情况，消费体验的下将应该成为电商需要深入思考的问题。在即将到来的“双11”电商促销中，国美网上商城在准备好充足物资的基础上，在商品质量、物流配送和售后等方面也提升用户体验度。

据国美商城总经理韩德鹏透露，为备战”双11”，国美商城准备了超过百亿的货源，和三星、松下、海尔、西门子、HTC等100多家全球一线知名厂商签订合作协议，采购了超过10万台包销定制和特价机型。他表示，在”双11”期间，国美商城将有多种形式的优惠促销活动，包括价格直降、全场的满减、减后再返、现金红包等，将给消费者带来一次前所未有的低价狂欢节

专家提醒表示，年终促销大战将比此前所有电商大战都更加激烈，然而8月价格战暴露的种种弊端仍让消费者心有余悸，电商促销不应忽视信誉和服务。

对此，韩德鹏表示，“在任何时候国美商城对虚假促销都是零容忍”，他认为“消费者的信任和支持是企业生存发展的根基”在做低价促销的同时更应该关注商品质量、物流配送、退换货和售后服务等更深层次的用户体验，让”双11”从过去商家的“疯狂促销节”演变成真正成为属于消费者的购物狂欢节。