电商网购盛宴

据调查，国美网上商城11月9日启动了连续4天的“光棍节购物狂欢节”，以大家电“领军”，全品类投入大幅度优惠。国美网上商城总经理韩德鹏表示，“自今年连续发起大规模价格战以来，此次活动堪称筹备时间最长、投入规模最大的一次”。苏宁易购主打的是“三天三夜超级零元购计划”，线上线下结合，用空前的促销力度向各大电商宣战。苏宁易购执行副总裁李斌称，苏宁在“双11”物流投入将达5000万元，10月底已与国内外上百个品牌签订采购协议，完成全部货源的储备，数万款市场主流畅销商品全部参与到“双11”促销当中，总体让利规模超过15亿元。

统计数据显示，网商“双11”销售额达到191亿元，尽管没有家电品类的具体销售额，不过不少家电企业在此次促销中收获颇丰。“双11”美的厨卫旗舰店销售额突破1850万元。美的集团国内市场部总监王金亮表示，“双11”的促销活动确实拉动了小家电产品的销量，由此看来电商已经成为一个重要的销售渠道，尤其是小家电的销售渠道，未来美的集团会密切关注电商发展。长虹多媒体产业公司副总经理苏子欢也认为，与“8·15”价格战相比，此次的节日促销已经不再是炒作，不仅制造了人群效应，还刺激了冲动性消费。

　　 线下两重天

实际上，就在大中、国美等卖场四处张贴着“网上比价店内下单”的字样时，不少品牌都称已经追平网上的价格。有品牌的促销人员扬言，不怕网上价格低，只要网上价格变动，店内就可以追平。尽管线下销售反应也很迅速，然而网购的新经济模式对传统销售的冲击很明显。“双11”当天，卖场中消费者寥寥，主要原因就两个方面。
    首先是消费者认为网上价格更优惠，有网友直言电商网络狂欢，就没必要到店内购物，小家电、厨电产品在网上出手就可以，因为实体店价格并不比网上低。事实上，尽管实体门店声称价格一定会低于网络，然而记者在网上找出三星和三洋的电视各两款，到实体店比价，却发现店内没有货，而大多数产品只是追平，并不比网上低。另一方面，目前主战场是实体渠道的大家电产品市场需求不旺盛。记者比对发现，空调等白电产品和以往的价格相比没有太大的变化，一位空调企业销售公司负责人介绍，电商价格战主体并非大家电，另外大家电属于销售淡季，即使促销也不会拉动销量，所以线上线下变化都不太大。

　　过坎还需几道关

　　尽管各方对网络购物的便利和快捷性持肯定态度，然而还有诸多问题亟待解决，网络购物缺乏沟通和交流。有消费者坦言，“我要购买的智能电视，能使用无线还是只能用有线；空调安装需要接几米的管线，零配件是多少钱，都没法从网上知晓。若既能网上购物，还能便捷地进行沟通就更好了”。

今年初空调企业长虹，志高开辟社区店的销售模式，消费者可以通过家中或社区店中的网络登录，如果希望见到产品样机或是有问题咨询，就可以到社区门店中进行比较，店中促销员也会为消费者服务、讲解。这种模式戏称为B2地，网络销售落地，可以和消费者更好地交流沟通。不管行业人士也指出，厂家推广社区店的效果与终端的销售、服务、技术渠道有关，同时人员陪训，社区店选择也同样需要时间解决，期望迅速达到“社区购物狂欢”的可能性不大，作为配送、售后和技术的补充，今后厂家开社区店的职能恐怕主要还是用户体验和交流。