(口碑家电网-2012-12-4) 数据显示，2012年1-10月份，我国家电企业中能够实现逆势增长的“佼佼者”大多是通过产品毛利率的提升、销售的推进等方式实现的，在白电、黑电、小家电产业中的比重都有所增强。另据评估报告分析，2012年，家电行业对的依赖度大幅度提升。

“高附加值”始终是逐利关键

          2012年上半年，白电行业延续了2011年 “缓增”的态势，冰箱、洗衣机甚至出现了负增长，但行业巨头海尔、格力、美的等企业通过深耕高端产品、调整高端产品比例、舍弃部分低端市场，依然实现了净利润的增长，其中格力净利润增幅超过了30%——受国内整体经济增长放缓等因素影响，家电市场增速下滑的趋势短期内不会改变，但业内分析人士指出，高端家电产品高速增长的发展势头也将继续保持。

    随着我国居民收入水平的逐步提升，消费者对于高科技、智能化、节能环保家电产品的需求将逐步升温，其中，白电市场的表现最为明显：据零售终端反馈数据显示，基于白电产品较低的更新换代率，消费者在购买白电产品时，对产品的质量和品质有着更高的心理预期。事实表明，虽然自2011年下半年以来，家电市场整体增速放缓，但以中高端市场为目标的家电企业却表现良好。这似乎正是提前把握了产业的发展方向，找到了升级转型的支撑点。但基于我国宏观经济增速放缓的状况不会有太大改善，家电行业也面临库存高企、产能过剩等危机，家电企业要想在竞争日益激烈的市场上取胜，应当转变增长方式，更多的利用产业升级的契机，将市场营销重点放在高附加值的高端产品上。

高端之路又岂非尽如人意

    高端之路并不会一帆风顺，只有踏踏实实才能走好。家电连锁渠道商虽然已经成为了主流业态并且占据了市场份额上的明显优势，但对“高端门店”的尝试却并不成功，尤其是在技术含量较高、服务要求较高的系统类家电的销售上却并没有优势。坦白而言，近几年来家电连锁渠道商的“高端门店”尝试之所以都不尽如人意，一个重要的原因就是渠道商对“高端门店”概念的确切含义并没有真正地理解，而游走于概念边缘的定位使消费者根本就看不到“高端门店”与普通门店的区别所在。

    要想真正走好“高端路线”，首先就必须要踏踏实实地做好以下两个方面的准备：一是在“高端门店”里必须要有“人无我有、人有我优”的厂家专供，商家定制或独家代理的高档优质商品；二是要有一系列能够真正使消费者体验享受到的差异化特色服务项目。服务在今天已不是一句简单的口号，也不是单一地对消费者提出的概念，而已经是一种系统化、标准化、制度化的日常经营行为。

    如果纵览一下中外家电渠道商的服务计划书，可以发现，我国家电渠道商计划书中的服务内容远比外资渠道商要好得多，主要体现在三个方面：一是我国渠道商所提供的服务基本上都是免费的，而外资渠道商除了产品本身存在问题外所提供的服务大都是有偿的；二是我国渠道商在对服务的定位上普遍要比外资渠道商高，几乎都有“服务竞争超越价格竞争”的内容，而外资渠道商一般都只是“为客户提供服务”的内容；三是我国渠道商在对服务期限的承诺方面要比外资渠道商长，有不少还强调终身服务，而外资渠道商一般只承诺与产品寿命相对应的服务期限。以今年个别电商的作为总结经验之谈，有人抛出“当今服务才是家电业最大的差异化竞争”实不为过。

         2013年，家电行业出货将维持低位，内需驱动的行业增长方式已经走到尽头，行业盈利能力的提上将是未来主要看点。短时期内随着大批保障房的即时交付，空调与厨房家电子行业将大有高端产品的技术潜力可挖；而一向具有高端市场氛围与行业底气的白电企业亦可利用提升海外产业链地位的驱动而在高端领域大施拳脚。不过，随着“家电下乡”等一些利好政策的退出与家电市场保有量增加将使内需增速放缓等条件所限，似乎又预示着以内需驱动来实现行业增长的方式已经成为末路黄花。因此在短时期内，中国家电企业利用内需拉动的增长方式势必、亟需面临一场转型。