苏宁总裁孙为民

苏宁超级店年底集中造势活动正在如火如荼进行当中，从12月28日到31日，北京，成都，南京，天津等地的苏宁超级店纷纷盛装开业，这其中又以北京第二家超级店“四季青桥Expo”最惹人关注，苏宁集团总裁孙为民也亲到现场为新店开业剪彩，在凛冽寒风中对到场观众和各主要供应商发表讲话。

以多元化加高端战略闪避库存陷阱

2012年家电企业和电器卖场萧条不振的主要原因，一是产品缺少亮点，二是缺少产品的体验和宣传渠道。企业的两种创新途径，技术创新和社会创新的能力我们都不曾具备，怪不得沃尔玛，苹果，三星这样的企业能在中国市场赢家通吃。

国美困惑于，在制造业暂时经历挫折时，渠道商怎样创新自救。苏宁超级店给出了初步答案，就是在卖场内部开辟新战场，走定制+设计的准高端路线。董部长向口碑家电网记者介绍，私享家智能家居的设计和整合能力，是其它任何品牌都不具备的，只要客户说出对家居环境，功能的大概期望，就有专业人员上门服务进行一体化设计，配送，维护和安装，苏宁自信这是自家专有的差异化营销路线。

关键词是“营销”，以前卖场只负责销售，举办促销活动，还得厂家自愿参与，说的粗俗点儿叫“把场子的”。美苏大战时期双方一味拼规模，只能发挥出“就近购买”的优势，但没顾得上挖掘出体验店的潜能，通过比较即可一目了然，从私享家阳台上就能看见隔壁国美的招牌，记者走访发现，里面几乎无人惠顾，可见传统菜市场式的推销模式已经不再适合家电渠道商生存。

孙为民飚出苏宁高管气场

郭士纳说IBM的最大优势就是“亲近客户”，高科技企业尚且能放下身段，不直接从事生产的卖场作为标准的服务行业，如果不敢融入人群之中，它的服务意识从何而来？

孙为民给中国的企业家们上了一课，他的演讲专业，自信，对待消费者又不乏谦逊恭谨。他对“超级店”的概念既自信又敏感，从总部抽调大量人手，主旨是服务好潜在需求人群，为顾客讲解好新模式与旧店面的核心区别，为此不惜全员上阵。大家看的很清楚，开幕式结束后苏宁高管和供应商代表就与广大消费者并肩进入卖场，北京苏宁总经理侯恩龙胸前挂上销售员的工牌，亲自为来私享家体验和问价的顾客提供服务。这些行为都改变了人们以往对苏宁“店大傲慢”的不良印象。

创新在推广阶段不易被接受和赞同，孙为民和苏宁营销团队无时无刻不表现出让对方了解自己的渴望，他们终于在超级社会渠道之后开发出一种全新的产品，于是再度充满服务精神，回归到创业精神的原点。

口碑家电网还会在近期带来苏宁私享家的系列探营，人物访谈和评测文章，为更多还不了解这一全新购物体验的消费者提供便利。【C.C】