北京：空调投诉增长近一倍-口碑家电网

北京：空调投诉增长近一倍

口碑家电网 2013/7/2 6:06:00

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　　盛夏到来，空调投诉跟着天气一起热。据市工商局12315、市消协96315两条热线通报，6月份共受理相关投诉53件，较5月份增加96.29%。主要问题包括：经营者拖延送货、安装；空调出现质量问题，经营者拖延或拒绝修理；多次维修仍无法正常使用，经营者拖延或拒绝更换、退货；还有赠品不予提供等。

　　工商人员表示，空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为1年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为3年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货；15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭购物凭证及维修记录要求退货或者更换。（记者杨滨）