最近又有奇事上演，某位徐先生在高唐三联家电买的美的空调，送过来的却是小天鹅空调，后又换了格力空调，且在这期间产生了500多元的费用，他不禁狐疑百出，向人打听了一下，小天鹅和美的似乎隶属同一个集团，但像品牌间串货这种事，似乎证明美的集团品牌管理存在隐患吧?

　　换货始末

　　“我多方询问后，了解到美的空调大约在2010年、2011年的时候收购了小天鹅，现在小天鹅和美的由美的集团统一管理，但是还是属于两个品牌，另外，我楼下的那个商家对小天鹅空调感觉不怎么好，称其费电，售后服务也不像美的那么完善。”徐先生说。徐先生综合考虑后，感觉高唐三联家电涉嫌误导消费者消费，于是当天向高唐三联家电提出要更换空调。

　　“他们店里也有美的空调，但是我们因为对这件事还是有阴影，就没再去换美的空调，加之我父亲之前就想买格力空调，于是就加钱换了格力空调。”徐先生说。

　　另外，据徐先生介绍，因为之前小天鹅空调的管子已被使用过，所以在更换的时候，商家称原来小天鹅的管子就不能作为更换的元素，徐先生便将新换的格力空调自带的管子给了商家。安装工再来徐先生父母家准备装空调的时候，安装工称，因之前已将格力空调自带的管子给了商家，再加之格力空调的管子要比美的、小天鹅的管子粗，所以要给格力买条管子再配上一条延长的管子。

　　“在换的时候，那个刘经理就说这个管子，美的、小天鹅、格力是通用的，等到装的时候，安装工说格力的管子要粗一些，如果硬是要用之前小天鹅的管子影响空调智能效果，这样我父母又买了一条格力的管子外加一条延长管，这样合计又花了大约300多块钱。”徐先生称。

　　美的收购小天鹅，但品牌分开管理

　　美的收购小天鹅的初衷是扩大规模，美的增长速度一度超过海尔，跨国千亿门槛只用了三年时间，但它属于外生型增长，主要靠收购，除了空调，微波炉，水和空气净化设备，其它几十个品类缺乏明显竞争力，为的是账面好看。但美的换届后战略调整，由追求规模改为追求利润，此一时彼一时，收购小天鹅那种策略就显得不合时宜，但想仓促出手卖个好价钱也很为难，所以不得不在品牌分开管理规则不变的前提下，合并两家的出货渠道，说白了是借用美的的渠道卖小天鹅的产品，美的畅销，小天鹅滞销，品牌分开管理丝毫无助于增加小天鹅的销售。

　　小天鹅今日的窘境，完全是由前任美的高管大跃进的思维造成。彼时美的间接海尔“吞食休克鱼”的策略，以为凭借美的先进的管理模式可以在短期内让小天鹅起死回生，既能凭借收购扩张了规模，又能在未来使小天鹅成为新的利益增长点，于是收购小天鹅就符合巴菲特“价值投资”的哲学，相当于捡到抄底收购的便宜。没曾想，美的收缩规模肯定不会先从嫡系下刀，营销，研发，渠道投资少了，小天鹅就很难在同业竞争中生存下去，它的品牌和产品影响力越来越弱，不仅没成为创收主力，反倒沦为美的品牌战略的拖油瓶。