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苏宁冲击传统模式 O2O定义新零售业态

口碑家电网  2013/6/9 14:58:01
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    (口碑家电网-2013/6/9)苏宁全国所有门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价,苏宁开始将全新的“电商+店商+零售服务商”的新云商战略推进到实施阶段,同时,苏宁的组织架构也从过去线上线下两套体系、两个品牌运作的模式转向一个公司两个窗口的模式。

  显然,苏宁的这一战略得到了同行的认可。6月7日,苏宁与亚马逊共同宣布,亚马逊Kindle阅读器和Kindle Fire HD平板于6月7日在苏宁门店、乐购仕门店及苏宁易购同步上市,苏宁成为除亚马逊官方商城外中国大陆地区的独家零售渠道。

  家电行业人士梁振鹏表示,“苏宁的线上线下同价可以说是苏宁发展历史上的第三次转型,其O2O模式也开始正式全面运行,总而言之,苏宁解决了互联网购物缺乏体验的难题,这也同时会给其他传统零售商带来极大的冲击。”

  苏宁冲击传统零售业

  有业内观点认为,目前中国的零售业的价格仍然由供应商来掌控,当线上线下其中一个渠道的商品价格降到供应商的限价以下的时候,有可能引发新一轮的“零供矛盾”。

  对此,侯恩龙表示,从年初开始苏宁与三星、LG、海尔、联想、海信、TCL、创维、长虹、惠而浦等供应商高层会晤时,将线上线下同价列为主要议题,达成推进同价的共识,并明确了商品选择、系统对接、价格策略等实施细节,这已经得到了供应商的认可和支持,让上游供应商把线上和线下都当作正常渠道对待。

  侯恩龙对记者解释称,同城同品同价意味着,同一地区,同一商品库存物流辐射区域,苏宁线上价格和门店价格将百分之百相同,如果线上或线下价格有阶段性波动,采取就低不就高原则。苏宁双线同价意味着把店面和互联网相互打通,过去是线上全面比价,现在实体店也参与全网比价,为消费者提供有综合竞争力的选择,但对某些恶意有价无货的价格和炒作,苏宁也不会盲目跟进。

  “价格就低原则带来的影响不会转嫁给供应商,苏宁能做到价格就低,凭的是自身的综合实力,真正支撑点仍是规模销量、物流价值和供应链金融服务”,侯恩龙对记者强调。

  中国之声特约观察员刘戈表示,苏宁宣布从今天开始它的产品销售在线上线下同价,这个举措让零售业进入一个全新的时代。此前对于这些电商企业来说一个最大的神话,就是由于电商这种销售方式不再使用店铺销售,低价策略成为电商的标志,线下由于高昂的房价导致线下的产品高价逐步被电商方式所瓦解,但是现在苏宁打破了这个神话。电商本质上是一种销售工具,不是终极或新型的商业模式。现在很多后进入到电商领域的一些传统销售零售企业,他们一直困扰于所谓左手博右手,现在苏宁走出这一步,把线上线下整合,从此,以后在它这买东西就是一个价格,这样所谓的两种商业业态的竞争不再存在,只剩下一种商业业态就是零售。

  对于同价政策可能引起的利润下滑的问题,侯恩龙指出:同价政策是基于消费者购物需求变化和消费者服务需求制定的,是趋势性和战略性的举措。同价虽然会使毛利率有所降低,但能够大幅增加门店和线上销售成交几率,增加顾客粘性,扩大销售规模,提升毛利额水平,从而实现苏宁持续盈利能力,而规模化经营、薄利多销也是苏宁坚持的战略。在去年8月,北京苏宁就试行了3C产品线上线下同价,也取得了很好的市场效果。

  对于线上苏宁易购来说,同价后不仅能保证线上线下价格全网最优,而且能够促进线上线下在商品、资源服务各方面的全面融合,相反会推动实体门店与苏宁易购实现更好的发展。

  苏宁的线上线下渠道已经得到了亚马逊的支持。6月7日16点起, 亚马逊Kindle 系列产品在北京、上海、广州、深圳、南京、成都等苏宁门店、乐购仕门店以及苏宁易购将同步开始进行销售。据了解,此次上市的Kindle产品共有三款,其中,亚马逊电子书Kindle Paperwhite售价为849元。亚马逊kindle fire HD(16G)、亚马逊kindle fire HD(32G)两款平板产品售价分别为1499、1799元。

  有业内人士分析,亚马逊与苏宁的合作一方面是前者对中国市场的认可,另一方面也说明,亚马逊认可苏宁的线上线下同价的O2O模式。“苏宁覆盖全国的线下门店能够为消费者提供产品展示、体验和销售场所,苏宁线上线下遍布全中国的苏宁网络能够实现不同地域、不同渠道消费群体的全覆盖,为消费者提供贯穿线上线下完整的用户体验。”

  家电行业人士梁振鹏告诉记者,目前美国国内前十名电子商务企业中,九家是从线下到线上发展过来的,国内则相反,前十名只有苏宁一家是这种情况。所以未来真正在做融合,能挑起中国零售业融合大梁的非苏宁莫属。“实际上苏宁解决了目前零售行业普遍存在的‘线上比价、线下体验’的问题,当产品体验符合预期且价格具有竞争力的时候,很容易让消费者形成购买行为,苏宁的O2O模式将会给传统零售商的实体店带来巨大冲击。”

  苏宁线上线下融合现场快讯

  记者于8日早上赶往苏宁线上线下融合主战场——联想桥超级店,发现苏宁在店面设置了近十个比价专区,而且门店的PC、Pad等终端全部开启着各电商的网页,营业员也能手动查询其他电商的同品价格,实时比价。三星手机促销员还介绍到,就算在活动期内价格有调整,消费者购买过的产品发现有价格差异,苏宁也将提供差价补偿。

  记者也在现场亲自体验了苏宁的双线同价全网比价,一款联想笔记本电脑的价格在京东上的价格是5499元,苏宁易购和联想桥店的售价均为4699元,便宜800元,对于一款电子产品来说这样的差价幅度在以前是很难想象的;而三星S4的价格,京东上是4988元,在易购和苏宁店面则是一致的4799元,据销售员介绍这款明星产品在同价之前门店的售价是5199元。

  对此,侯恩龙强调,苏宁提供给消费者的是一个综合性的平台和服务,从商品到价格、到服务均具有竞争力的消费体验。价格做为一个权重非常大的服务体验,如果没有竞争力,那么这个全网比价也就没有价值。同时,同价出发点是为了给消费者提供更好的购物体验,不会因为线上线下同价而降低服务质量。相反,在保持价格优势的同时,苏宁会不断的优化门店功能,提高服务质量,比如增加苏宁易购综合服务区,增加商品虚拟出样,开设售后服务中心等,让消费者能够更便捷、舒适的购物。

    

来源:口碑家电网

标签
苏宁
O2O
发布:Jackal Wang   作者:文良
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