(口碑家电网-2013/7/3)

乐视，小米等互联网品牌跨界电视制造行业，迅速点燃了媒体的想象力。之前有一种说法是,电视技术的发展已经日趋成熟，电视机技术水平已经在很大程度上能满足消费者需求，一味追求画质或是清晰度、色彩方面技术发展潜力较小，将造成较大的资源浪费。而现阶段，种种数据显示，电视用户，特别是中国用户在家看电视的时间已大幅减少，碎片化的娱乐时间已削弱了人们对大尺寸平板电视的需求。两种背景下，什么原因致使硬件厂商、互联网电视运营商、视频网站纷纷高姿态介入，“红海”的电视制造业又会依仗互联网的崛起成为产业的下一个金矿吗？

今天，口碑报告栏目整合了国内外关于智能电视，互联网电视方面的观点，推出一起特别报道来阐明观点，算是与行业一起探讨交流吧。

乐视给电视制造业带了什么？

实际上，自乐视推出超级电视产品后质疑声一直不断。行业普遍认为，彩电这个领域发展20多年，几大巨头，尤其是TCL、海信、海尔、长虹、康佳和创维这6大巨头基本上能占据70%左右的市场份额和用户基数，乐视想在家电行业有所作为难度不小。就乐视TV对市场的冲击创维集团行政总裁杨东文表示：其心理因素大过了实际结果。“它的售后服务如何跟进，我们还有待于观察。这两个是他们的弱项，反而是创维的强项。所以他们确实也给我们带来很大的压力，但不像预估的那么大”。

面对质疑，乐视TV副总裁张志伟表示，传统家电行业在供应链上经过20多年的积累，有着众多优秀的专业服务商，乐视TV已经整合了服务商，快速建立起一套供应体系，可直达全国100多个主要城市的配送网点。同时，乐视TV将充分调动互联网思维服务用户。除了传统的400电话，@乐视TV官方微博、官方微信、乐迷论坛，以及”乐视生态”在平台、内容、终端、应用各环节上的高管微博，都将成为客服渠道。另外，乐视TV采用CP2C的模式，全流程直达用户，人人都是产品经理，通过线上、线下相结合的渠道，通过系统升级，快速迭代，提供更好的服务。

不过无论是创维杨东文对乐视的质疑，还是张志伟所提及的乐视的优势，互联网企业在产品创新、商业模式上创新，首先面临着产品供应链和售后服务的考验，这一点争先恐后涉足的联想，乐视，以及后来的小米都无一例外。而对传统的电视制造商而言，乐视的用户的活跃无疑反映消费者对内容的需求，让传统企业意识到，o2o时代品牌应该寻找自己的客户，而不是推销自己的产品；与用户互动而不是单纯靠广告的全新途径。

这是一种变革，虽不及诺基亚速败给苹果那样快，但是无论如何，变革已经开始了。

传统电视最终会遭受客厅败局吗？

实际上，从全球来看，众多家电品牌仍停留在电视曾经最核心的品质上，重点强调显示的色彩、清晰度、视频处理技术和音频技术等。例如与以往电视厂商发布了3D、智能电视、OLED等新技术产品吸引行业与消费者相比，今年1月举办的CES展，关注焦点的仍是OLED电视以及4K乃至8K超清分辨率电视，厂商今年重点放在了4Kx2K(超高分辨率)的产品上。

虽然OLED电视以下一代显示技术的姿态展出，但缺乏市场推广与商品化时间推迟等因素，使得整机商开始重点关注4Kx2K电视。美国《巴伦周刊》就对此撰文指出：虽然电视市场有着很大的潜力，但各大厂商目前专注的一些技术却很难得到消费者的青睐，即使有一些表现不错的技术，也难以在短期内实现普及。

在业界看来，这是一种“技术过剩”，随着今天电视技术的成熟，画质日趋完善后，普通消费者对于画质的细节提升已经很难感知。电视机技术水平已经在很大程度上能满足消费者需求，一味追求画质或是清晰度、色彩方面技术发展潜力较小，将造成较大的资源浪费。

相对国产品牌来说，显然面领技术提升和用户需求转变的双重考验，传统电视品如果在中国市场没有革新的举措，那么是否将面临共同的结局——客厅败局呢？

智能电视到底该如何智能？

智能电视成为赋予全新娱乐功能的热卖产品。例如国外品牌，三星、LG以及东芝等品牌早已使出浑身解数推出功能丰富的电视产品，如可以响应语音指令，以及让观众更加轻松地在Netflix和ESPN之间切换。通过蜂窝网络，智能手机中的照片可以传输到智能电视上。

三星凭的智能电视可以通过智能遥控器向电视发送语音指令，还能够享受智能推荐服务。LG的“魔术遥控”则只需按一下按钮，然后问一句：“天气怎么样？”就可以在屏幕上看到天气情况。

国内智能电视也潮起潮落，从海尔电视昙花一现的“模卡电视”，长虹，TCL的“智能电视”，到今年CES上无一例外搭载了Android操作系统的华硕、海信、TCL的机顶盒，以及联想的一款电视，还是眼下海信以简单著称推出的海信VIDAA。

然而，计算和电视行业在电视探索这类业务时似乎有些不得其法，而很多旨在加强客厅社交体验的项目前景都不明朗。例如，当传统厂家将遥控器做的越来越简单时，整个行业都认为，用户对智能手机的熟悉，远比机顶盒或电视机附带的遥控器简单得多。而在当今的科技背景下，当人们期望智能手机将会成为电视的遥控器时，又有人提出为何不直接使用语音控制呢？

智能电视如何智能呢？回顾科技产业的发展历程就能发现，一旦硬件基础建立，并诞生了操作系统和应用开发工具，该硬件就会立刻腾飞并颠覆传统产业。这种发展历程都已经在PC、平板电脑和智能手机领域得到了验证。那么，电视机会最终成为下一个借助智能操作系统和SDK实现成为平台的重要设备吗？

争夺用户能否抵抗苹果TV的来袭？

随着多屏互动等新一代技术的日益成熟，“电视无处不在”已经不仅仅是一个非常伟大的未来概念了，未来的市场竞争实际已经呈现出对用户生活方式的竞争地必然之势，那就是品牌不应该只推出单纯的硬件电视产品，而是能提供以提供数字生活内容服务为前提，聚焦无数用户分析，进行社交的播放平台的大时代。

未来你的产品能否进入普通消费者的客厅与卧室，将取决于你对粉丝生活方式的聚合是否成功，而智能终端的这种互动，让超越时空的人们更能够找到“知音”。或者说，有着共同兴趣爱好的人们，有着共同追求的人们，有着共同信仰的人们，更容易走到一起，因为此时大家的沟通与互动，可能远比线下更轻松与容易。

说到底，电视是一种不同于其他计算平台的社交媒介。

就像去年的12月初，苹果CEO蒂姆·库克突然表示，“当我走进客厅，并打开电视，我感觉时间像是倒退了20到30年。这是一个让人有着浓厚兴趣的区域。”库克的一番话暗示苹果将很可能推出革命性的电视机产品，而坊间一直流传苹果公司的下一项重大计划将是有关家庭中的客厅部分。正如国外媒体所述：已有太多消费者在期待苹果TV，毋庸置疑的是，一旦苹果TV推出一定会大卖。

如果说，乐视带给传统制造商的是心理压力的话，那么而众多品牌表现出的紧张似乎正是为了应对苹果公司即将带来的挑战呢？