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小天鹅洗衣机贴心服务受消费者赞许

口碑家电网 2013/7/8 16:51:22

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(口碑家电网-2013/7/8)购买家电产品，你最看重的是什么?不少消费者都给出了相同的答案——服务。在产品功能日趋同质化、价格战愈演愈烈的今天，售后服务的竞争正逐渐成为商家较量的新焦点。而在众多品牌中，小天鹅洗衣机正是凭借高效率、高品质、人性化的售后服务，赢得了万千消费者的信赖与厚爱。

　　李大爷今年66岁，加之老伴瘫痪多年，前不久添置了一台小天鹅洗衣机，用来清洗自己和老伴换下的衣物。可是近段时间，李大爷在洗涤过程中发现洗衣机总是出现震动现象，而且越来越明显，这让李大爷很担心，于是李大爷拨通了小天鹅400-822-8228客服电话寻求帮助。

　　让李大爷意想不到的是，通话结束半个小时后，小天鹅维修人员就出现在了自家门口。经过维修人员的耐心排查，原来是李大爷“虚惊一场”，“造成“事故”的原因竟然是洗衣机摆放不平。令李大爷感动的是，维修人员在确认没有故障后，还为洗衣机使用电源、洗衣机供水情况及洗衣机各部件进行了全面的检查，确保机器运行均正常。对于小天鹅的服务态度、处理结果和人性化关怀，李大爷赞不绝口，他表示将来还要再买小天鹅洗衣机给女儿当嫁妆

　　小天鹅售后服务相关人士表示，小天鹅的服务理念并不像有些企业那样局限在口头上，或者个别售后服务的包装上，而是将这种理念与全体售后人员的行为融合在了一起，实现了全年问题投诉解决率100%的优质服务成果。据了解，作为民族洗衣机的扛鼎品牌，不少老用户在谈论到小天鹅产品时都给出了极好评价，对小天鹅的售后服务更是赞不绝口，甚至有一些老用户通过书写感谢信来表达自己对小天鹅的感激之情。