(口碑家电网-2013/7/24) 

 最近，有媒体爆料说，近年来海尔从法式对开门冰箱，到意式三门都相继被同行模仿，同行企业通过逆向工程可以将这个产品的外形、构造等参数“克隆”后推出自己的新品。而早在海尔高端品牌卡萨帝推出首款“法式”冰箱后，就有美国GE推出了克隆版的“法式”对开门冰箱，韩国品牌、德国老牌企业，以及中国本土品牌都无一例外地加入到模仿行列。

海尔方面表示，意试冰箱是海尔邀请的天才设计师弗朗西斯科带领的跨界团队付出大量心血后的成果，而被抄袭让品牌付出了巨大的代价。产品被抄袭背后孰是孰非？同业缺乏创新能力，靠模仿跟进是否会影响到整个家电产业的升级？本期“口碑报告”栏目就将围绕产品抄袭的话题展开，与大家讨论和分享。

抄袭：高歌猛进中的“速度与激情”

实际上，快销，服装，数码等各个行业从来不乏以职业买手模仿和抄版的竞争事件出现。例如服装界的ZARA靠买手抄袭高端品牌款式，以低廉的价格塑造“平民时尚潮流”自居，即使付出高额的赔偿费用也乐此不疲，全球各地粉丝簇拥，商业模式颇为成功。

产品买好了叫商业模式，一旦口碑砸了便成了山寨货。于是，人们常常把一直被模仿，从未被超越的广告语挂嘴边，以此宽慰那些被抄袭者：连这点免疫能力都没有，还做什么领潮儿呢？刚有甚者认为，你看，照搬Google的百度，后来出了贴吧这样杰出而创新的产品。照搬Twitter的新浪微博，也有很多创新，甚至被Twitter回过身来仿效借鉴等等。

国外品牌尚且如此，苹果不是也在和三星进行着抄袭的官司吗？我们奈何从头创新到尾，污了名节有如何呢？模仿与克隆是中国企业快速成长的必经之路呀！

所以，在长期注重销量，以市场为导向进行产品开发和技术研究的思路知道下，家电行业高歌猛进中，几乎是啥产品有市场啥产品就有“绯闻”，产品外观设计等的专利侵权在家电市场上非常普遍。当消费者走进卖场，看到长相颇为相同，外观越来越神似的洗衣，冰箱，电视等产品，看到贴身做价格战肉搏的厨卫等电器时，很难从外观对产品分出产品的高下。

对企业而言，克隆节省研发成本、规避新品投放风险、缩短上市时间，尽快回笼资金。对于用户而言，营销大师科特勒的断言永远受用：没有不被降价一分钱所打动的消费者，“新品”快速上市，只要能分到一杯羹，就齐活了。

至于被侵企业维权，不但判定时间长，需要2年多时间，而且我国法律相关规定对于侵权案件的赔偿都是1比1，惩罚力度还不够，导致大多数企业会像海尔这样的，维权也仅仅是向媒体抱怨而已了。

被抄袭：起洋名的老大缺的是什么？

我国家电发展至今经历了三十多年，从无到有、从弱小到强大、从最初的卖方市场到如今的买方市场；从当年海尔推出行业首个免费服务，占据行业先行优势的产品时代，到眼下靠技术博弈进攻和防守的营销时代；从上个世纪日系品牌打败美国品牌，到如今中韩品牌打败日系，可以说家电产业历史的车轮总是在不断向前滚进。即使是Haier白电已经全球销量第一，中国已经成为全球第一家电大国的今天，国产品牌依然相信越洋气名字才能越彰显独特与个性，并提升产品溢价能力。

所以，我们看到了Haier的卡萨帝、美的凡帝罗、TCL的Viveza、海信的Vidaa，美菱雅典娜等，刻着洋名的中国品牌。当然，通过包装和营销，品牌把自己的产品目标放在很高的位置上，让仿冒者们无法跟上自己的跟步无可厚非。但是，如何做到让仿冒者只能复制到外表，永远无法复制到产品的精髓，确是“洋名们”面临的同样课题。

口碑家电网为了此次报道，电话采访超过30位家电用户，其中包括7位媒体从业人员。被问题是否知道卡萨帝品牌时，有超过9成受访者表示知道。当被问及卡萨帝品牌的来历，设计师是谁等问题时，超过9成的受访者均表示说不清楚，或者不是很清楚。

　实际上，无论是否有洋气的名称，每个国产品牌都能详细讲解了自己的产品配件规格达到了什么标准，能效超过了什么标准，原材料使用符合什么样的标准等等。但是，讲到产品之于消费者能产生怎样的价值，产品应用技术的创新之于需求提升的作用，就不是各个品牌都灵光了。而现实的情况是：消费者不会关心产品本身达到了怎样的标准，关心的是产品之于自身的价值，关心的是自我需求偏好的满足。

在互联网这个“我”的世界，按照用户的生活逻辑，对是谁推出的产品并不关心，只关心的是体验第一，满意第二。想赢得市场，前提是你给用户创造体验的机会，之后看品牌的聚合能力。否则，即便像卡萨帝这样惊艳的产品，想占领高端渠道，但还是执行通过争夺报纸软文、杂志广告、电视广告，来控制消费者的时间，通过争夺渠道来控制消费者的空间的商业战略，那么就很难拉开与模仿着的距离了。

用户关心的是设计师，活灵活现的真实人物的故事，产品的理念与用户价值观，生活观念是否吻合，只有品牌有了互联网基因的“沟通源”，才能聚合互联网时代的用户。而被模仿的家电大佬们，只有具备了互联网的“瞬连用户”，“聚合用户”等能力，才有资格对抄袭者说一声：卡萨帝，你学不会！

逆袭：颠覆者的世界级玩法

现在越来越多的传统制造企业开始关注和研究小米手机的成功，乐视电视的逆袭案例了，不管心里愿意不愿意，挑战者已经来了。互联网企业从诞生的那一天起，就有一个革命性的精神，那就是，不象万科，海尔一样强调对空间资源的占有，而是象苹果那样强调对客户时间资源的占有。

互联网彻底地颠覆了空间的限制。今后，所有的生意都在争夺客户，所有市场的胜利者，都是那些成功获得客户的公司。 正如营销大师菲利普·科特勒说：客户买的不是钻，是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡，卖的是休闲；法拉利卖的不是跑车，卖的是一种近似疯狂的驾驶快感与高贵；劳力士卖的不是表，卖的是奢侈的感觉与自信；希尔顿卖的不是酒店，卖的是舒适与安心；麦肯锡卖的不是数据，卖的是权威与专业。

那么，所有的客户都在被移动互联网改变的当下，家电品牌，你卖的是什么呢？

正如雷军评价小米手机：小米代表正能量，一登场就是世界级玩法没。小米销售的是用户的参与感，这是小米成功的秘诀。

好的的产品首先是体现品质，而不是抄袭的，并通过自己的“用户生态圈”，在这个生态圈内，不但能自给自足，自我循环，还能自我管理，自我进化。好的产品应该是有一个端到端的一个解决方案，具备“顺势而为”的价值，即可以让用户从中获得有价值的体验内容，并且可以借此创造对自己有价值的东西。真正好的产品应该是和社会有交互并能自我进化的，有开放的接口让其它系统容易集成的。例如，语音控制，让用户不用繁琐的使用遥控器，就可以控制各品类，品牌的家电产品等等。

 一个是资本神话，产品神话的时代，实际上用户早已做好了通过互联网，移动互联网被“瞬间聚合”的准备。未来，能否学习和具备“神话”能力，摆脱僵化，对抄袭和被抄袭者来说，既是考验，也是机会。