苹果客服：我没有听到有关这方面服务的反馈。

　　记者：我想问下这是苹果双井店吗?

　　销售人员：是。

　　记者：我在实体店买苹果的产品，你这边有没有回收?

　　销售人员：没有回收这一说，正规店都没有。

　　为什么这些大企业会有恃无恐的采用双重标准?厦门大学能源经济研究中心主任林伯强说，这其实是我们自己的问题，如果政府没有一个倒逼机制，从企业角度来说它肯定是以最小的成本来做。在加拿大必须给钱，因为当地的环境标准迫使他们企业必须这么做，咱们这边还是政府自己的问题，只靠企业自觉是做不到的。

　　当然还有其他的原因。中央台记者在调查中也发现，回收中心、小作坊把电子垃圾看作摇钱树，有利可图，而大公司则是赔本赚吆喝。

　　比如，目前兰州市每年淘汰的废旧家电约有60万台，而经过翻新的旧家电主要卖给城市外来务工人员。

　　兰州泓翼废旧电子产品拆解加工中心企业负责人罗喜才说，由于市场混乱导致哄抬价格，每件废旧电器80-90元的回收价格让企业成本压力加大。

　　罗喜才：现在我们的收购价把国家的补贴基金一台85元就全部消化了，还有些小作坊、小企业哄抬价格，所以现在拆解企业基本上处于保本微利，税收又没有优惠政策，只能就是拆解物，比方说拆解的电视机的壳子，粉碎的塑料买给塑料用户，有一点增值部分，否则我们就亏本。

　　既然大家同处一个市场，为什么小企业能盈利，大企业就赔本呢?记者调查发现有两个核心原因：

　　一是经营模式的区别。从事电子垃圾的小作坊多是以家庭为单位，相比较大企业受制于监管部门注册、税收、环保、企业规模、资金和设备投入等方面的要求，小作坊和回收中心成本更低，利润更大。

　　二是社会责任的区别。大企业往往社会责任重，凡是注册登记的电子设备生产商和销售商，都要遵循自2000年4月1号起，我国实行的《禁止进口废弃电视机和计算机等十一类电器》规定和《巴塞尔公约》，承担电子垃圾回收和处理过程中的社会责任。

　　但是，反观违规经营的小作坊和回收中心，常常借助自身隐蔽性和灵活性的特点，规避法律制裁和社会责任，从而导致价格波动，市场秩序混乱。

　　面对这样的情况，如何改变在电子垃圾回收方面的国内外双重标准问题?如何来维护消费者的权益?厦门大学能源经济研究中心主任林伯强认为，首先必须要有一个严格的标准，对电子垃圾有没有一个比较严格的环保标准很重要，可能要比监管还重要一些。另外怎么罚也很重要，回收都是有成本的，因此，补贴和处罚应该都做。