浙江康泉电器工作人员介绍,用户购买热水器后,可以去AppStore、安卓市场货康泉公司官网下载康泉公司开发的“物联热水器”APP程序,注册成为用户后,通过简单的“寻找热水器——带热水器上网——上服务器认证”三个步骤即可进入热水器的主界面。用户可以了解热水器当前状态,并对热水器温度、功能、节能模式、时间模式进行调整,然后通过云端将指令下达给热水器,最终按照用户指定成功改变热水器的各项设置。
在用户权限上,康泉的一个账号可以同时控制多台热水器,也可以同账号在不同移动终端上控制一台热水器。另外,需要服务时,可以通过云平台直接向康泉公司提供服务请求,康泉公司会迅速响应并联系用户给予帮助。