据悉,2011年下半年,方太成立电商部门,让方太集团电子商务部部长李涛没有想到的是,方太电商上线仅两年,发货日吞吐量就超过2000台,这也增强了李涛的信心。
“2012年线上销售额已近2亿元,今年网上销售总额预计超增长300%。”李涛接受腾讯科技采访时表示。
从目前中国厨电市场来看,品牌集中度较低,市场较为分散。在一线市场,虽然被方太、老板、华帝等几大品牌所占据,但在二、三线市场甚至更为广大的农村,厨电销售渠道往往集中在批发市场,价格也从几百元到几千元不等。“电商渠道解决了区域化问题,能够让厨电品牌的渠道下沉。”李涛认为。
两年前,家电产品选择电商渠道时往往通过价格的差异,即线下走高端、新品,线上通过低价产品来与线下区隔。但随着近几年电商渠道在家电产品销售中的比重提升,甚至增幅已超过传统线下的渠道,这种营销和定位方式已满足不了用户的需求和行业的发展。
因此,家电的一些高端、定制产品开始出现在电商渠道中。而方太接下来的计划是通过高端产品来提升在电商渠道的销售比重。
李涛发现,电商渠道不仅是解决了产品销售在全国覆盖的问题,对原有的生产、制造模式也提出了要求。
从与京东的合作来看,就是一种C2B的模式。京东每天通过数据后台处理,对1亿客户群的产品购买需求反馈给方太后,方太可以预估未来几个月甚至1年的销售数据。“B2C的模式,将有可能解决供应链的零库存问题。”李涛认为。
更重要的是,网络销售可以直接影响到企业的生产、制造。以前,制造企业往往都是先对产品进行设计、研发,然后生产、销售,最后到用户反馈,而目前,通过网上对产品的信息收集,包括构建庞大的产品社区,制造企业可以根据用户的实际需求生产产品。
“用户对抽油烟机、灶具的外观、颜色,甚至对噪音,排量等技术参数都会有明确需求。”李涛表示,这会降低企业在产品上市后用户不“买账”的风险。
为将用户反馈需求做到极致,“甚至未来我们可能会在机身上本身就带一个二维码,让消费者所有的售后这种诉求都可以通过这台机器本身上的二维码融合到我们的服务体系当中去。”他同时透露。
据中怡康数据显示,今年上半年,方太高端油烟机市场份额占比扩大至41.04%,而电商之路将成为方太实现高端之路的一个新征程。