今天，张店区金乔小区的高女士说，她于2012年11月份在淄博义乌小商品城购买了一台“小鸭”牌2.5公斤双筒洗衣机，刚开始，洗衣机没出现什么问题，到了今年9月份，洗衣机突然发生了故障，她送到购买洗衣机的店铺进行了维修，几天后，洗衣机取回来以后可以正常使用了。

　　“可是用了没几天，又坏了。”高女士说，由于这台洗衣机属于小家电，每次维修都要送到义乌小商品城的这家店铺，非常不方便，她便联系“小鸭”总公司的客服，但客服人员的回答却让她非常吃惊。

　　“客服告诉我，我购买的这台‘小鸭’洗衣机不是‘小鸭’公司生产的。”高女士说。

　　随后，按照高女士提供的地址，记者找到了位于义乌小商品城的这家销售店铺。进入店中，记者看到，各种型号的“小鸭”牌洗衣机摆放在店内。

　　记者找到了高女士所购买的那款双筒洗衣机。店主向记者介绍，这台洗衣机给孩子洗衣服非常方便。记者询问这台洗衣机是不是山东小鸭集团家电有限公司生产的正品时，店主非常肯定地告诉记者，这些洗衣机都是厂家直销的，绝对正品。

　　记者询问，需要售后服务时，是不是可以直接联系“小鸭”的客服?店主说，“小鸭”的客服上门服务都是要收费的，而且维修费用很高，如果在使用过程中有什么问题，直接送到店里来维修就可以，有些零件可以不收费。

　　“维修不收费，那你们不是赔本了?”记者问。

　　店主说，一些小零件无所谓，只要客户满意就行。

　　从这家店铺出来后，记者拨通了山东小鸭集团家电有限公司的客服电话，客服人员告诉记者，记者见到的那款洗衣机并不是“小鸭”公司生产的，是冒牌产品。

　　记者将此事反映到了淄博市工商局12315申诉举报指挥中心，工作人员表示，将会尽快安排相关人员对记者反映的情况进行调查核实，如果该商户销售的洗衣机确实存在盗用商标的违法行为，将会依照法律规定进行处罚。