这就是董明珠，珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁。

　　广东珠海，1980年成为我国沿海对外开放的经济特区。如今，董明珠俨然成为这个改革开放桥头堡城市的一个标志性符号。

　　人来熙往的机场里，随处可见董明珠的形象，她讲授企业管理的视频一直在循环播放，她的两本书——《棋行天下》和《行棋无悔》，被放置在书店里最显眼的位置。

　　人声鼎沸的粤式酒家，墙上的、转角的，带有格力标志的空调，匀速转动，为大快朵颐的人们送来阵阵清凉……

　　上世纪90年代初，董明珠独闯珠海，应聘到当时名为海利空调器厂的格力电器，从不知营销为何物的菜鸟，到个人年销售额5000万元的销售冠军;从青涩的“打工妹”，到挥斥方遒的董事长。

　　二十余年来，在董明珠的身后，格力空调业绩也画出一条漂亮的上升曲线：连续11年在中国家电领域里纳税排在第一，连续8年产销量居全世界第一。2012年，格力电器再度令人刮目相看，成为全球首个依靠空调单品销售破千亿的企业。

　　这位喜欢穿长裙、戴珍珠项链的女企业家，八度入选美国《财富》杂志“全球50名最具影响力商界女强人”;成为首位获得中国最佳商业领袖奖的女性企业家;2013年的福布斯亚洲商界权势女性榜排名第十一位……

　　她如同一个多棱镜，折射着各种复杂眼光的审视和众说纷纭的品头论足。有人说她的经历是年轻人的励志故事，是创业者的营销圣经;也有人非议她行事“霸道专行”、“舍我其谁”……

　　然而，无论别人怎么看，如何言说，董明珠只做董明珠，如一颗珍珠，在蚌壳中，经受磨砺、苦痛、艰难，终于孕育、破壳而生。因着一种执拗与纯粹，至始至终，董明珠给自己、给格力，营造了一个“水至清亦有鱼”的生长空间。

　　“我们不是自虐狂，只是严格地尊重自己”

　　董明珠踩着高跟鞋走进会议室，微笑、寒喧，递过来的名片抬头简约明了，联系方式周到详细：手机，邮箱都留了两个，其中一个邮箱名是angel(天使)。

　　而对于生产线上的格力空调来说，董明珠却绝对不是天使，说“恶魔”并不为过。

　　严苛，是董明珠对产品质量的极致要求，她用“自虐、严苛”的标准，为格力注入一个“水至清”的生产环境。

　　她曾经对质检部门放话：“用最严苛的标准检测我们的产品，你们的目标就是把产品玩死机。”

　　格力电器实验室因此成了新产品的“炼狱”：暴雨，飓风，大雪，霜冻，凡是能想到的恶劣条件，都要模拟出来让产品“尝试”一下，只有经得起“扒皮”式考验的机器，最终才能投入生产。相比于国家质检标准，董明珠对格力空调质检的每一项标准都提出更为严苛的要求。

　　质检部门曾监测抽查，格力空调被一车一车地拉走，面对如此密集的抽查，董明珠泰然自若：格力不奢求别人的宽容，格力产品不需要“照顾”。

　　在空调市场摸爬滚打20多年，在董明珠看来，产品质量，是格力空调的生命线。对质量的要求，无论多么严苛、多么极致，都不为过。更重要的是，在董明珠的经商之道中，“不能以问题产品伤害别人实现自己的利益最大化，企业家要有社会良心”。

　　董明珠初期做销售的时候，格力还叫做“海利”，是一个年产量仅两万台的小厂。企业的规模小，品牌又不响亮，推销的时候只能靠质量说话，质量的过硬让她得以与经销商、与消费者建立一种信任。对她而言，这种信任比黄金更重要。

　　1994年因为一批进口的零部件出了问题，让格力的声誉受到很大影响。风波平息之后，董明珠立刻向公司提出申请，强烈要求建立筛选分厂，把关零部件的质量。

　　格力电器的质量严控一脉相承。前任董事长朱江洪就制定了“总经理禁令”、“零缺陷”标准。时至今日，格力电器仍是业界唯一拥有筛选分厂的企业。高投入、零利润，让前来参观的美国考察团不无感慨：格力电器真是个“自虐狂”。董明珠严肃地纠正：“我们不是自虐狂，只是严格地尊重自己。”

　　董明珠的执拗与极致，并不仅仅作用于空调本身。她坚持认为，空调是“人”的产品，不是冰冷的机器，要有“人”的情感与温度，要有“人”的审美与情趣。

　　她要让格力空调做出产品价值，进而形成格力人的价值观，这就是：社会、他人，因为你的存在而改变。

　　曾经格力“冷静王”即将上市时，万事具备，只待推出。正在这节骨眼上，董明珠又提出，空调造型设计上可以采用更美观的U形线条。此创意缘于，一次，她去欧洲出差，在机场的一本外国杂志上，对这个轻盈、优雅的U形线条一见钟情，她当即买下杂志，回来后把撕下来的这一页带给工业设计部门。

　　为了视觉上“薄”8厘米的U形线条，工业设计部门倾力投入，过程之艰辛令研发人员几乎陷于崩溃边缘。攻关了两个月，仍一筹莫展。到了大会上摊牌时，差不多所有人都站起来准备“投降”，模具厂厂长助理胡晓初站了出来，脸憋得通红说：再给我3天!

　　3天后，攻关组终于把这个U形线条模具拿了出来。

　　2010年上市的U系列造型格力空调热卖，让董明珠很是得意。而那段时间留给设计人员的却是“天天晚上做U形线梦”。

　　切断后路，不留退路，一步一步，把自己、把格力逼上梁山，这就是董明珠。

　　“只有水清了才能看到哪条鱼是健康的，哪条是生病的”

　　“格力的员工必须统一穿公司制服，白上衣、蓝裤子，戴党徽，挂厂牌。女士长发必须束起，男士不得留长发。所有人上班不得佩戴夸张的首饰。办公室里不能说笑打闹，吃零食……”一个进厂不过一年的员工，像倒豆子一样，一字不落地把这些规定一股脑儿倒出来。

　　如若违反，将受到严厉处罚。一位公司高管曾经因为着装不合格，被当场重罚了1000元。一位中层干部戴着一枚硕大金戒指，董明珠见了说，金戒指和工作又没什么关系，最好还是注意下形象吧。

　　“水至清无鱼”这条古训，董明珠偏偏要扳成“水至清亦有鱼”。

　　她自有一套理念：如果把企业比作一池子水，当池水浑浊的时候，会滋生腐败的杂质，这些杂质能把一部分池鱼养得又肥又大，却最终逼死了其他的鱼，破坏了健康的生态。

　　“浑水摸鱼，永远没有建立一个大家公平竞争的机制。我们说的水清有鱼，只有水清了才能看到哪条鱼是健康的，哪条是生病的。”董明珠如是论。

　　2001年，董明珠担任格力总经理后，对公司治理进行了大刀阔斧地改革。

　　“有交易的地方就有腐败。”她上任后的第一剂针，就是扎向腐败的肌瘤，以不断消毒、澄澈干部队伍的水质。

　　董明珠任总经理后，员工们发现，他们身边的“总经理信箱”悄然间多了起来，厕所旁、楼道边、食堂里，都能看到“总经理信箱”。原来信箱挂在厂长办公室门口，员工有意见也没人敢投。

　　员工们私下议论，看来，董明珠是认真的。从此信箱每天塞得满满当当，最高纪录一天收到700封信。

　　信箱成为董明珠了解民情、沟通民意的渠道，其中反映的问题，有的令她深为震惊。一些中层干部作风霸道，欺上瞒下令人发指。有一个中层干部，以各种“莫须有”的名目长期克扣一线员工工资。

　　董明珠拍案而起。当时正值格力十周年庆典刚结束，喜庆缭绕之中，董明珠把所有中层干部拉到外地，开起闭门会，大行整顿治理之风，个别恶劣中层干部受到严厉处置。

　　董明珠铁碗儿治腐，动真格，敢碰硬，在中层干部中引起强烈震动，风气大为改观，在格力树了正气、扬了清风，赢得员工赞许。

　　反腐败没有商量、不留余地。为避免有人以“无处上缴”为借口收红包和礼物，董明珠专门设置了一个小组，负责监察和保管。一时间，无人不受触动。公司市场部外出接待的发票，她也事必躬亲严格审查，每一张都要问清来源去向，弄得找她报销的人员，都神经紧绷。

　　眼里揉不得沙子的董明珠决心把公司制度变成一个筛子，只有筛网足够细密了，才能淘清杂质，清理淤塞。

　　一次，董明珠打电话给一名中层干部，他支支吾吾说在陪客户。后来了解到，他其实是在陪家人。董明珠坚持把他撤职，“一个人在这种事上都撒谎，如果遇到大事，能承担吗?”

　　在格力电器，“公平、公正、公开”的大红色条幅随处可见。董明珠用这“三公”制度性地营造了一个透彻、严明的竞争环境。

　　设计师吴欢龙在格力干了十几年，他笑言，格力标准高，活儿要干得漂亮，挺累，但心不累，“在格力，人与人之间关系简单，大家都很单纯，把工作干好是第一位的，谁上谁下，大家心里都明镜似的”。

　　格力电器对人才选拔有一整套严格的制度，实行竞争上岗，监督任用，最大程度实现“公平、公正、公开”，选出来的人，令人信服。

　　董明珠不是共产党员，但她要求格力所有党员上班时要佩戴党徽。总裁助理张伟，白衬衣上天天别着党徽，下班也戴着，“刚开始不习惯，现在一天不戴，都不自在了。”张伟说，“别说，戴着这枚小小徽章，总能自觉不自觉地提醒自己注意党员形象。”

　　望靖东现如今是格力电器的副总裁兼财务负责人，审计出身的他，因为在审计格力的时候分外严格，曾经是格力的“死对头”。董明珠却看中了他认真严谨的特质，游说了很久，后来把他挖到了格力。

　　“董总是个很正直的领导，如果她想浑水摸鱼的话，不会希望审计那么严格。”望靖东说。

　　如今，董明珠面临着选拔格力接班人的考验。有人担心，没有了董明珠，格力还能成其为格力吗?董明珠的答案是肯定的，她挑选接班人的标准是：无私且具有“水至清”的品格与能力。

　　在格力，“水至清”的气质与人格，已不仅仅董明珠独有。

　　“商人和官员不要勾肩搭背，只须各自做好分内的事情”

　　不久前，有人向董明珠推荐看电视剧《甄嬛传》。“她们都说‘好好好’，尤其是政治家、企业家更要看，让我也去看。”谈起《甄嬛传》，董明珠拧紧眉头，连连摇头、摆手，“我一看，不得了，完掉了，格力要这么干，整天勾心斗角、窝里踹、搞些乌烟瘴气的关系，格力一定完掉了!”董明珠激动起来，手指不时敲打着桌子。

　　政商关系，成为当下中国一个欲说还休、欲言又止的灰色地带。但在董明珠看来，事情并没有那么复杂。她眼里的企业与政府关系，同样可做到“水至清”的境界。她对政商关系的定位言简意赅：商人和官员不要勾肩搭背，只须各自做好分内的事情。她直言，格力不搞政府关系、格力不需要潜规则。

　　“我就是一个卖空调的，踏踏实实，本本分分，做好我的空调就够了。”董明珠底气十足，“我对政府最大的贡献就是做好企业，卖好空调。”

　　在商界这么多年，董明珠算是个特立独行的另类，很少出现在各种社交场合，既不与官员周旋，也不在业内圈子交际，她不会喝酒，很少应酬，只要不出差，就每天两点一线：单位、家里。

　　她要求格力不能养成酒桌文化。对于当下成为时尚的高尔夫社交，她甚至显得有几分“老土”，别人开口闭口“老虎”伍兹，她却莫名其妙，插嘴问：“什么老虎?”

　　政府部门想要同格力做生意，董明珠表示欢迎，但一样要先付款后提货，“不能破坏了游戏规则。”董明珠说，“买格力空调是这样的，其他的我管不了。”

　　同样，董明珠从不担心政府会越界向国企身份的格力“伸手”，她觉得一个好的领导就不该怕政府越界，“我愿意被别人监督，随时可以看格力这里的情况。”

　　要养护“水至清”的商业环境，不是一人所为，董明珠再次强调制度的重要性：“出污泥而不染的只有荷花。要清除水里的杂质、荡涤淤堵，那就不能是荷花的事情了。”

　　“多少年以后人家讲到格力的时候还记得董明珠，我认为这就够了”

　　在董明珠偌大的办公室里，摆放着一张张她的照片：或薄施粉黛，或素雅清丽，既没有与亲人的温馨照，也没有与同事朋友的热闹照。董明珠示人的，永远是一副“独行女侠”的形象。

　　如果说，为了格力、为了空调，她要做到“水至清”是工作所需，那么，与亲人友人的关系，也整肃到“水至清”的程度，难免不近人情，甚至不可理喻。

　　面对我们，出乎所有人的意料，董明珠坦然说出：“我注定是孤独的，注定要割舍亲情，这是承担责任必要的付出。”

　　如果把事业与家庭放在天平的两端，董明珠的重心，永远倾斜在事业一边。这一点，不由分说，不容置疑。

　　企业家品格中最重要的是无私

　　1995年，正值全国空调销售旺季，董明珠的哥哥兴冲冲地从南京来到珠海。一个经销商想通过他找董明珠拿3000万元的货，承诺给他2%的提成。帮哥哥拿订单这本身并不违规，还会给格力带来订单收益，这本是两全其美的事情，董明珠却断然拒绝了。

　　她打电话给那个供货商，斩钉截铁地告诉对方：“我不会给你空调。”对方气恼地问董明珠哥哥：她是你的亲妹妹吗?!

　　哥哥的心里窝了一肚子火，不理解为什么在不违法的情况下，董明珠手中掌握着权力却不为家人所用，气得拂袖而去，从此不认她这个妹妹。

　　但董明珠的心里横着一条红线：如果答应了帮哥哥拿货，开了这个先例，可能导致的后果就是其他经销商依葫芦画瓢，破坏了原有的秩序。

　　“我觉得我的权力不是为自己用的，是为企业用的。”董明珠清晰地说，“企业家品格中最重要的是无私。”

　　为避免同事间过多接触而产生徇私机会，除了工作之外，董明珠几乎也不会与同事往来。

　　“没有亲人、没有朋友，很多人议论说董明珠很可怜，她老了、退休了，一定没有朋友，一定很孤独。”董明珠兀自说着，好像在谈论另外一个不相干的人，语气低了一下，很快嗓音又高扬起来：“但我相信一定会有很多人来看我的，有90%的职工、90%的经销商、90%的消费者拥护，这就是我的成功。”

　　只有提起儿子的时候，董明珠锐利的目光瞬间变得柔和起来。因为长期不在孩子身边，儿子小小年纪就十分懂事。

　　一次，董明珠在出门后，又返回家里取东西，经过孩子的房间，她想再看儿子一眼。结果一掀开被子，才发现儿子躲在被窝里哭得满脸是泪。他赶紧用小手擦眼泪，带着一脸泪花说：“妈妈快走吧，我没事的。”无论过了多久，董明珠都不会忘记那种揪心的感觉。

　　有人说她是个只有事业没有生活的工作狂，董明珠一笑置之：“如果我是普通员工不会想这么多，我今天肩负的是几万员工的生存，还有上下游的产业链。2008年的金融危机，看到一个企业倒闭带来多大的社会问题，肩上的责任和担子让你不可懈怠、轻慢。”

　　这些年来，董明珠“水至清”的风格得罪了不少人，她也承认自己因为事业而忽视了家庭，但在她看来，鱼和熊掌不可兼得，想要把一件事情做好，就得全身心地专注投入。“多少年以后人家讲到格力的时候还记得董明珠，我认为这就够了。创造了这个品牌是我的价值。”而对于那些说她强势、霸道、苛刻、不近人情的声音，她已经懒得再去一一辩驳了。

　　在她所著的《棋行天下》里，董明珠这样剖析自己：“越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它，把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。”

　　从1990年进入格力，董明珠再没离开过。同空调打了这么多年的交道，仍情有独钟，痴心不改。有人笑说，董明珠“嫁”给了空调，她未置可否，只说，“我只会做空调、卖空调”。

　　“董总跟人说话，三句话不离空调。”她已经养成了一种习惯，去饭店吃饭时，先看看人家装的是不是格力空调;经过一片居民区，她也得数数格力空调的“占有率”。

　　“如果他们(饭店)装的不是格力，我转身就走，不在那吃了。”董明珠说。

　　“现在也是这样?”

　　“现在不了，因为他们都装了格力空调。”董明珠笑了，不服输的脸上，闪出一丝孩子气。