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新买的冰箱噪音大 反复维修却不见好
(口碑家电网-2013/12/24)“儿子给俺新给买的冰箱，一个月修了两次还没修好。”家住无棣的韩大妈向县消协工作人员抱怨，希望能帮她解决问题。
一个月前，韩大妈家里的旧冰箱老化，频频出现故障，请来家电维修人员维修，结果被告知旧冰箱实在是没有修的必要了，该淘汰了。刚巧韩大妈在德州工作的儿子回家探亲，于是花了2360元给韩大妈买了一台新冰箱。三天后，儿子回了德州。谁想没过几天，新买的冰箱一天到晚地嗡嗡响，影响了韩大妈和老伴休息不说，还影响心情。于是，韩大妈找到冰箱经销商要求换货，经销商则说，得请厂家技术人员来鉴定，如果确实是质量问题就给调换，目前只能派维修人员上门修理。可是，维修人员来来回回修了两次，冰箱的噪声仍然不减。韩大妈对这台冰箱彻底失望了，坚决要求退货。
接到投诉后，消协工作人员及时展开调查，来到韩大妈家中查看冰箱的噪音情况，发现白天进入室内就能听到位于厨房的冰箱发出的“嗡嗡”声。确认事实后，工作人员找到商家进行劝说和教育，修好与修不好都要征求消费者的意见，修不好就要给予调换或退款。最终，经过调解，经销商同意给韩大妈调换一台新冰箱，同时对因冰箱出现的问题而给韩大妈带来的诸多不便表示歉意。
