打铁趁热 格力中央空调争做技术党

　　今年以来，格力销售冷水机和多联机产品比重的增加提升了中央空调的盈利水平，并在上半年再次凭借超过15%的市场占有率保持领先优势。招商证券的报告预计格力今年中央空调业务收入将达到110亿元。

　　业内人士指，格力电器能够后来者居上，主要得益于格力率先掌握了大型中央空调的核心技术，并将其大规模产业化。据了解，作为中央空调最大的制冷设备，离心机一直是中央空调行业高技术含量的代表，也是中央空调市场必争之地。此前，离心机技术一直掌握在欧美发达国家手中，后来格力探索研究此技术，成为空调行业首家掌握高效直流变频离心式冷水机组的企业。

　　近期格力在该领域再有新突破。日前，经权威机构及专家组鉴定，并经过严格的现场论证环节，格力电器首创“不用电费的中央空调”。首先这款新品在曝光初期就做了一次标题党，一般大家所接触到的所有家电都是需要电力支撑的，如今格力打出“空调不费电”的旗号，自然能引起广大用户的关注了。

　　那么“不用电费的中央空调”究竟是什么原理呢?据格力电器相关技术负责人介绍，目前国内的光伏技术已较为成熟，此次经过格力自主研发设备上的能量转换装置，太阳光被充分吸收后，将以高效率的形式转换为电能，直接驱动中央空调机组进行稳定运转工作，其首次实现了在机组工作时或停机时将富余光伏能反向发给市网，保证了太阳能丝毫不浪费，得到最大化利用。

　　“台前”呼声很高 “幕后”略显尴尬

　　董明珠与雷军的10亿对赌还处于消化阶段，日前两家企业的互相“抬杠”又引起了事件的回顾。雷军表示有99.99%赢得格力，而董明珠也不甘示弱给出“格力拥有一流团队，小米必输”的回应。不管最后花落谁家，至少目前看来，不管对于格力还是小米而言，都是一个恰到好处的营销契机。

　　现在大家所看到的“台前”呼声很高，而那些会受到冷落的“幕后”又是怎样一番景象呢?一个成功的企业必定是将每一个细节问题都落实到位，只有这样才能越走越远，针对这一疑问，口碑家电网编辑收集了相关资料，结果显示，大部分的用户对于格力售后服务貌似颇有微词，这与格力的“台前”风光和技术的飞速发展稍显不和谐。

　　用户大吐槽 评价这么“热闹”格力你知道吗

　　据用户评价显示，针对格力本身的产品质量来说多数用户还是比较认可的，只是说到售后问题大家的不满情绪就随之而来了，其实不仅是格力，目前我国家电行业的售后一直都是一大迟迟难以解决的棘手问题，如果格力想要将空调领域发挥的淋漓尽致，那么售后问题一定不容忽视。

　　虽然格力在技术方面下的功夫较深，以超前的创新改革技术吸引用户，最终的确能够达到成功营销的目的，但是用户是否选择二次消费就取决于售后服务了，做到“瞻前顾后”的销售理念是一件相对较难的事情，但是真正做到这一点的企业必定离成功之路不远了。

　　编辑点评：

　　据相关人士透露，格力“不用电费的中央空调”主打绿色节能环保路线，在今后空调领域的发展道路上或将引起重大改革，毕竟如今人们所生存的环境问题不得不接受“绿色节能”这一话题，可以说格力这款空调的研发是瞄准了时机，顺应了时代的发展，既然有了一个不错的先机，那么售后服务这一方面便是决定这项技术是否能主宰市场的重要因素，希望在不就的将来，用户对于家电企业的售后吐槽能够“淡定化”。当然，用户的反应取决于企业的服务，同样的，企业的明天掌握在用户的首手中。