乐视回应质疑:CP2C模式能更好满足用户需求
乐视回应质疑:CP2C模式能更好满足用户需求
7月2日消息，昨天创维集团总裁杨东文在年报解读会上谈到乐视电视时称订购了一台乐视TV,发现其供应链和售后服务是弱项。对此，在今天的乐视与光大银行举办的网络“瞬时贷”发布会上，乐视TV副总裁张志伟表示，乐视TV在物流、售后体系上的CP2C模式，是传统家电企业所不
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光大银行2.87-0.04-1.37%具备的，能更好的满足用户需求。
对于杨东文质疑的乐视TV的供应链和售后服务，张志伟表示，乐视TV在物流、售后体系上的CP2C模式。“CP2C”( Customer Planning to Customer)模式是一种“众筹营销”，通过线上、线下相结合的渠道实现“人人为我，我为人人”。
张志伟介绍称，供应链方面，乐视TV通过整合传统优秀家电服务商，用3个月时间，建立起直达全国100多个主要城市的配送网点；售后方面，乐视TV更多采用互联网思维为客户服务。除了400电话，乐视 TV官方微博、官方微信、乐迷论坛，以及乐视高管微博，都将成为客服渠道。
(责任编辑：GH)
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来源：techweb
发布：文鑫
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