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网购高大上用户最关心啥?万元空调口碑点评

口碑家电网  2014/1/13 9:24:25
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    (口碑家电网-2014/1/13)在大部分的用户选购空调时,虽然性价比非常重要,但是高端大气上档次的气场也是不容忽视的,特别是如今随着人们生活水平的提高,人们对于生活质量的要求也越来越高,不少80后在新婚买房添置家电时,也会选择更具时代感智能化的高端空调,那么对于这些用户群体来说,真实体验的效果是否真的五星好评呢?

  小编在京东商城上挑选了格力、大金、三菱、海信这四款比较具有代表性的万元空调进行分析,发现虽然这些空调在价格上确实比普通空调要高出许多,但是不难发现用户对于其评价普遍要比一般空调好评许多,这让小编不得不发出“一分钱一分货”的感叹。

  用户都爱外协 外表增分不少

  看来用户对于空调的外观还是非常看重的,尤其是在花费了更多的金钱去选购空调时,对于空调摆放在家里的位置已经配色都非常看重,从评价中也可以看出很多用户是在购买新居后,为了让新家看起来更高大上,于是挑选一款外观设计比较特别出色的空调来进行搭配。所以外观这个第一印象分的确会决定着用户的购买欲望。

  价格都是浮云 但要贵的有理由

  从销量中可以看出,万元以上的空调销量确实不如一般价位的空调畅销,但是好评率却要比普通空调略高,不少用户提高虽然价格偏贵,但是质量体验由保障就够了,他们觉得花了这个钱,达到了理想中的效果就够了,最害怕的就是钱也花了,效果却不尽人意,对于这些具有一定经济实力的用户而言,他们更关心更需要的就是空调带给他们生活的便利与愉悦了。

  顾客就是上帝 售后服务必须得体现

  基本上所有网购的朋友们都有售后的烦恼,的确网购是非常方便,但是售后成了让人头疼的事情,不过在这些用户中绝大多数的用户还是对于售后服务比较满意的,这就与之前小编在其它稿件中提到的“用户反映售后服务态度恶劣”的问题形成了鲜明的对比,看来在同一事件上,消费多少或许真的决定了售后服务的体验好坏,如果将来家电行业能够以此为标准,没有消费高低与售后好坏成正比的隐形规则,那么离用户五星好评的日子也就不远了。

  价格与性能 一起高大上

  虽然说外观、价格、售后这些问题都是表面呈现的,但是真正实在关键的还是空调的实力,如果一款空调表面功夫做得再足,但是质量却不堪一击,相信也不会赢得用户的好口碑,在这些价格高大上的空调中,小编发现用户对于他们的制冷效果、制冷时间、运行噪音小等方面非常满意,都给予了高度评价,没有出现之前在普通空调评价中所提到的性能差等一些质量问题。

  点评:

  未来空调行业的发展注定是智能化与互联网的结合产物,用户在购买更多高大上的空调时更关心注重的可能也不会仅仅局限于价格方面了,他们会将长远目光投放在产品带给人们的舒适度,毕竟用户在消费后希望带来的是服务于与享受,小编也期待在不久在将来会有更多高大上的空调服务于用户,带给我们更为惊艳的体验!

            

来源:口碑家电网

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发布:李小白   作者:李小白
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