迎合消费趋势，苏宁打造贴心年货服务

　　进入21世纪以来，人们的消费观念也发生了很大变化。置办年货越来越讲究新颖性、潮流性，不再局限于以往的干果、糕点和糖果等传统年货，形形色色的商品进入年货的范畴，消费者开始通过新年货尽可能地展示生活的美好、喜庆和对未来的期待。同时相对于之前喜欢上街置办年货、大包小包地拎回家的传统方式，越来越多的人喜欢宅在家或者通过综合性商场就把年货“办了”，以往逛遍几条街才能买齐所需年货的情形随着商家的多元化和全面化经营也逐渐消弭，但节前市场的拥挤一直都是消费者心中难言的痛……

　　消费习惯的改变促使着商家的转变，越来越多的商家开始创新、转型，希望通过新的方式抓住消费者，而在2013年做出全新转变的苏宁则尤为突出。O2O购物的新模式打破了国内单纯的店购或网购的局限性，记者从苏宁总部了解到，作为一个将服务放在首位的企业，苏宁一直在尝试从最有利于用户的角度出发去进行创新，针对此次春节市场，苏宁充分考虑到以往年货购买的弊端和局限性，同时针对返乡人群等提供了一系列优质服务，希望能够帮助用户更方便、更快捷、更舒心的采集年货。

　　价格、服务双重保障，给力年货喜迎春节

　　据了解，此次春节促销，苏宁提出“买年货到苏宁”“想神马就有神马”的口号，结合马年主题，向顾客传达到苏宁可以买到诸多年货和购物快捷、方便，服务到位的理念。针对这一理念，苏宁易购、门店双线协同，除传统电器产品外，重点推出3C产品、母婴产品、食品、生鲜、图书等品类，所有的年货产品应有尽有，顾客既可以选择在门店购买，也可以在苏宁易购选购自己满意的年货，在轻松购物的同时免去拥挤的困扰。考虑到部分返乡人群放假时间较晚等因素，苏宁推出“年货不用扛，春节不打烊”的特色服务，让返乡人群不用再为将大包小包的年货带回家而发愁，同时春节期间苏宁门店、物流照常运行，为没有准备好年货和节日期间有应急需求的顾客提供服务。

　　除特色服务之外，超值优惠也是苏宁此次春节促销活动的亮点，年货特卖惠、新春红包抢不停、车票当钱花、购物有“礼”“油”等特色活动联袂而至，消费者既可以在活动中感受到红包的惊喜、还可以享受车票、食用油等实用好礼，年货特卖的优惠更是为春节的喜庆氛围增色不少，众多特价产品、爆款机型抢足风头。

　　此次苏宁的系列新春促销，使得消费者不仅能在苏宁感受到浓烈的新年气息，还能选择自己喜欢的方式置办年货。将优惠和服务做到极致，这是苏宁今年新春促销的全新要求。当然，春节免不了亲朋之间馈赠礼品，长辈赠送后辈礼物，企业发放福利等形式，辞旧迎新的同时也是对于对方的美好祝愿。但馈赠礼品往往会有一种尴尬——无法获知对方的真正需求，送出的礼物不合适。而苏宁推出的福利卡则很好地解决了这种问题，消费者可以购买苏宁的福利卡送给亲友、长辈、员工，由他们自行选购自己需要、喜欢的礼物，让这个春节过得更加开心。