宿女士说，去年12月1号晚上，由于她家所在的C1-2栋，进户电源主线故障，导致电压不稳。家里的电冰箱、消毒柜和抽烟机，都受到了不同程度的影响，造成电器损失。供电公司也答应会给予赔偿，由英大太和保险公司负责理赔事宜。

　　宿女士说，自家的冰箱是海尔牌，此次维修一共更换了三个零件，压缩机、主控板和变频板，共花了1630元，其余几样电器的维修费有300多元。所有电器都修好后，宿女士便找到保险公司，负责鉴定的工作人员来到宿女士家，在检查了电器后表示，除了冰箱外，其余电器的维修费用都可以赔偿。而电冰箱不予赔付，主要是以下几点原因：一个是压缩机，对方说换下来的这个和新的压缩机大小规格不一样，这个东西或者不是我的，或者就是没换;再一个就是主控板，工作人员认为，此主控板并没有完全坏死。

　　宿女士告诉记者，按鉴定人员的说法，自己存在骗保行为，或者是海尔在维修冰箱时，做了手脚。于是，自己马上联系了海尔售后，对方表示，他们的维修符合规范，不存在任何问题。记者联系了当时，保险公司派来的那名鉴定人员。鉴定人员说，之所以没有赔偿宿女士家电冰箱的维修费，是因为在检查时，发现电冰箱更换下来坏的压缩机的物料编码和原机上标识不符。

　　英大太和保险公司的鉴定人员：“压缩机和它原机不符，然后主板，把旧的主板上上之后还是好使的，主板没坏。/就是说，出场的机器，然后上面写的物料编码，就是你现在换下来的件，和机器的件，物料编码是不符的，所以说就不是机器上的件。”而海尔维修人员表示，压缩机上的编码与机身上的编码，就是不同的。此外，对于主板是否要更换，海尔售后人员也给出了说法。“主板它涉及到很多功能，工作时间全都靠主板来控制的，包括里面的温度控制到多少度，全部都通过主板控制，可能说用户认为把这个板装上以后机器能够正常工作，但是它(冰箱)能否正常停机，温度能否达到正确的标准，这个是需要时间来验证的。”

　　双方各说各的理，事情也就僵在了这，冰箱的维修费用，宿女士也是一直没拿到。那么，下一步宿女士要如何维权呢?记者咨询了律师。

　　“让售后给她(宿女士)打一个证明，证明更换零件的必要性，这些零件如果不通过更换，通过基本的维修是无法完成的，那么拿这些证据，直接向人民法院提起诉讼。如果对方能够举出其他的证据，证明这些件是不需要更换的，那没有必要性的话，那么就看两方的证据谁的证明力更有效率，由人民法院最后具体的裁量。”同时，吉林常春律师事务所律师宗丽娜表示，由于住户实际发生的损失不大，起诉起来，可能还会搭进去人工、时间、费用等成本，她还是建议大家能各让一步，通过协商解决此事。